Ve lle m a n® Se r vice a n d Qua lit y W a r r a nt y
Vellem an® has over 35 years of experience in t he elect ronics
world and dist ribut es it s product s in m ore t han 85 count ries.
All our product s fulfil st rict quality requirem ent s and legal
st ipulat ions in t he EU. I n order t o ensure t he qualit y, our
product s regularly go t hrough an ext ra qualit y check, bot h by
an int ernal qualit y departm ent and by specialized ext ernal
organisat ions. I f, all precaut ionary m easures
not wit hst anding, problem s should occur, please m ake appeal
t o our warrant y ( see guarant ee condit ions) .
Ge n e r a l W a r r a n t y Con dit ion s Con ce r n in g Con su m e r
Pr odu ct s ( for EU) :
• All consum er product s are subj ect t o a 24- m onth warrant y
on product ion flaws and defect ive m at erial as from t he
original dat e of purchase.
• Vellem an® can decide to replace an art icle with an
equivalent art icle, or t o refund t he ret ail value t ot ally or
partially when t he com plaint is valid and a free repair or
replacem ent of t he art icle is im possible, or if t he expenses
are out of proportion.
You will be delivered a replacing art icle or a refund at t he
value of 100% of the purchase price in case of a flaw
occurred in t he first year aft er t he dat e of purchase and
delivery, or a replacing art icle at 50% of t he purchase price
or a refund at t he value of 50% of t he ret ail value in case of
a flaw occurred in t he second year aft er t he dat e of purchase
and delivery.
• N ot cove r e d by w a r r a n t y:
- all direct or indirect dam age caused aft er delivery t o t he
art icle ( e.g. by oxidat ion, shocks, falls, dust, dirt ,
hum idit y...) , and by t he art icle, as well as it s content s ( e.g.
dat a loss) , com pensat ion for loss of profits;
- frequent ly replaced consum able goods, parts or accessories
such as bat t eries, lam ps, rubber part s, drive belt s...
( unlim it ed list) ;
- flaws result ing from fire, wat er dam age, lightning, accident,
nat ural disaster, et c. …;
- flaws caused deliberat ely, negligent ly or result ing from
im proper handling, negligent m aint enance, abusive use or
use cont rary t o t he m anufacturer’s instructions;
- dam age caused by a com m ercial, professional or collective
use of t he art icle ( t he warrant y validity will be reduced t o six
( 6) m ont hs when t he art icle is used professionally) ;
- dam age result ing from an inappropriat e packing and
shipping of t he art icle;
- all dam age caused by m odificat ion, repair or alt erat ion
perform ed by a t hird party wit hout writ t en perm ission by
Vellem an® .
• Art icles t o be repaired m ust be delivered t o your
Vellem an® dealer, solidly packed ( preferably in t he original
packaging) , and be com plet ed wit h t he original receipt of
purchase and a clear flaw descript ion.
• Hint : I n order t o save on cost and t im e, please reread t he
m anual and check if t he flaw is caused by obvious causes
prior t o present ing t he art icle for repair. Not e t hat ret urning
a non- defect ive art icle can also involve handling costs.
• Repairs occurring aft er warrant y expirat ion are subj ect t o
shipping costs.
• The above conditions are wit hout prej udice t o all
com m ercial warrant ies.
The above enum eration is subj ect t o m odificat ion according
t o t he art icle ( see art icle’s m anual) .
Ve lle m a n® se r vice - e n k w a lit e it sga r a nt ie
Vellem an® heeft ruim 35 j aar ervaring in de
elekt ronicawereld en verdeelt in m eer dan 85 landen.
Al onze producten beantwoorden aan strikte kwaliteit seisen
en aan de wet t elij ke bepalingen geldig in de EU. Om de
kwaliteit t e waarborgen,
ondergaan onze producten op regelm atige t ij dst ippen een
ext ra kwalit eit scontrole, zowel door onze eigen
kwaliteit safdeling als door ext erne gespecialiseerde
organisat ies. Mocht er ondanks deze voorzorgen t och een
probleem opt reden, dan kunt u st eeds een beroep doen op
onze waarborg ( zie waarborgvoorwaarden) .
Alge m e n e w a a r bor gvoor w a a r de n
con su m e n t e n goe de r e n ( voor Eu r ope se Un ie ) :
• Op alle consum ent engoederen geldt een garant ieperiode
van 24 m aanden op product ie- en m at eriaalfout en en dit
vanaf de oorspronkelij ke aankoopdat um .
• I ndien de klacht gegrond is en een grat is reparat ie of
vervanging van een art ikel onm ogelij k is of indien de kost en
hiervoor buit en verhouding zij n, kan Vellem an® beslissen
het desbet reffende art ikel t e vervangen door een
gelij kwaardig art ikel of de aankoopsom van het art ikel
gedeelt elij k of volledig t erug t e bet alen. I n dat geval krij gt u
een vervangend product of t erugbet aling t er waarde van
100% van de aankoopsom bij ontdekking van een gebrek tot
één j aar na aankoop en levering, of een vervangend product
t egen 50% van de kost prij s of t erugbet aling van 50 % bij
ont dekking na één j aar t ot 2 j aar.
• V a lt n ie t on de r w a a r bor g:
- alle recht st reekse of onrecht st reekse schade na de levering
veroorzaakt aan het t oest el ( bv. door oxidat ie, schokken, val,
st of, vuil, vocht ...) , en door het t oest el, alsook zij n inhoud
( bv. verlies van data) , vergoeding voor eventuele
winst derving.
- verbruiksgoederen, onderdelen of hulpstukken die
regelm atig dienen t e worden vervangen, zoals bv. bat t erij en,
lam pen, rubberen onderdelen, aandrij friem en... ( onbeperkt e
lij st ) .
- defect en t en gevolge van brand, wat erschade, bliksem ,
ongevallen, natuurram pen, enz.
- defect en veroorzaakt door opzet , nalat igheid of door een
onoordeelkundige behandeling, slecht onderhoud of
abnorm aal gebruik of gebruik van het t oest el st rij dig m et de
voorschriften van de fabrikant .
- schade t en gevolge van een com m ercieel, professioneel of
collect ief gebruik van het apparaat ( bij professioneel gebruik
wordt de garantieperiode herleid t ot 6 m aand) .
- schade veroorzaakt door onvoldoende bescherm ing bij
t ransport van het apparaat .
- alle schade door wij zigingen, reparat ies of m odificat ies
uit gevoerd door derden zonder t oest em m ing van Vellem an® .
• Toest ellen dienen t er reparat ie aangeboden t e worden bij
uw Vellem an® - verdeler. Het t oest el dient vergezeld t e zij n
van het oorspronkelij ke aankoopbewij s. Zorg voor een
degelij ke verpakking ( bij voorkeur de originele verpakking)
en voeg een duidelij ke fout om schrij ving bij .
• Tip: alvorens het t oest el voor reparat ie aan t e bieden, kij k
nog eens na of er geen voor de hand liggende reden is
waarom het t oest el niet naar behoren werkt ( zie
handleiding) . Op deze wij ze kunt u kost en en t ij d besparen.
Denk eraan dat er ook voor niet- defect e t oest ellen een kost
voor cont role aangerekend kan worden.
• Bij reparat ies buit en de waarborgperiode zullen
t ransport kost en aangerekend worden.
• Elke com m erciële garant ie laat deze recht en onverm inderd.
Bove n st a a n de opsom m in g k a n e ve n t u e e l a a n ge pa st
w or de n n a a r ge la n g de a a r d va n h e t pr odu ct ( z ie
h a n dle idin g va n h e t be t r e ffe n de pr odu ct ) .