• Wszystkie produkty konsumenckie
podlegają 24-miesięcznej gwarancji na wady
produkcyjne i materiałowe od daty zakupu.
• W przypadku, gdy reklamacja jest
uzasadniona, a bezpłatna naprawa lub
wymiana artykułu jest niemożliwa, lub
koszty są niewspółmiernie wysokie, firma
Velleman® może zdecydować o wymianie
artykułu na równorzędny, lub całkowitym
lub częściowym zwrocie kwoty zakupu.
Dostawa wymienionego artykułu lub zwrot
100% ceny zakupu następuje w przypadku,
gdy wada wystąpiła w ciągu pierwszego
roku od daty zakupu i dostawy; natomiast
gdy wada wystąpiła w drugim roku od daty
zakupu i dostawy, wymieniony artykuł
dostarczany jest z odpłatnością 50% ceny
zakupu lub dokonywany jest zwrot w
wysokości 50% kwoty detalicznej.
• Gwarancja nie obejmuje:
- wszelkich bezpośrednich lub pośrednich
uszkodzeń artykułu (np. przez utlenianie,
wstrząsy, upadki, kurz, brud, wilgoć...), które
wystąpiły po dostawie, oraz szkód
spowodowanych przez artykuł, jak również
jego zawartość (np. utrata danych),
odszkodowania z tytułu utraty zysków;
- często wymienianych materiałów
eksploatacyjnych, części lub akcesoriów np.
baterii, lamp, elementów gumowych, pasów
napędowych... (nieograniczona lista);
- usterek powstałych na skutek pożaru,
zalania, uderzenia pioruna, wypadku lub
klęski żywiołowej, itp. …;
- usterek spowodowanych celowo, przez
zaniedbanie, lub wynikających z
niewłaściwego obchodzenia się z artykułem,
niedbałej konserwacji, nadużyć lub
użytkowania niezgodnego z instrukcją
producenta;
- szkód spowodowanych przez komercyjne,
profesjonalne lub zbiorowe użytkowanie
artykułu (okres obowiązywania gwarancji
zostanie obniżony do sześciu (6) miesięcy w
przypadku profesjonalnego użytkowania
artykułu);
- szkód wynikających ze źle zabezpieczonej
wysyłki artykułu;
- wszelkich szkód spowodowanych przez
modyfikację, naprawę, przeróbkę
przeprowadzaną przez osoby trzecie bez
pisemnej zgody firmy Velleman ®.
• Artykuły do naprawy należy dostarczyć do
lokalnego dystrybutora Velleman®,
odpowiednio zapakowane (najlepiej w
oryginalne opakowanie) wraz z dowodem
zakupu i jasnym opisem usterki.
• Wskazówka: Aby oszczędzić czas i koszty,
przed zwrotem artykułu do naprawy
prosimy ponownie przeczytać instrukcję i
sprawdzić, czy usterka nie powstała z
oczywistych przyczyn. Należy pamiętać, że
zwrot sprawnego sprzętu może się wiązać z
opłatami manipulacyjnymi.
• Do napraw dokonywanych po upływie
okresu gwarancji doliczane są koszty
wysyłki.
• Powyższe warunki obowiązują bez
uszczerbku dla wszelkich gwarancji
komercyjnych.
Powyższa kalkulacja podlega modyfikacji w
zależności od artykułu (patrz instrukcja
artykułu).
