US Robotics USR9601A, Руководство пользователя, Страница: 242 / 356

232
2.4 KUNDEN måste visa upp ett daterat inköpsbevis (kopia av ursprungligt
inköpskvitto från U.S. ROBOTICS eller auktoriserad återförsäljare) för U.S. ROBOTICS
för att några garantikrav ska kunna auktoriseras.
3.0 ERHÅLLA GARANTISERVICE:
3.1 KUNDEN måste kontakta U.S. ROBOTICS tekniska support eller ett av
U.S. ROBOTICS auktoriserat serviceställe inom den aktuella garantiperioden för att
garantiservice ska kunna auktoriseras.
3.2 Kunden måste tillhandahålla produktens modell- och serienummer samt daterat
inköpsbevis (kopia av ursprungligt inköpskvitto från U.S. ROBOTICS eller auktoriserad
återförsäljare) för att erhålla auktorisering för garantiservice.
3.3 Information om hur du kontaktar U.S. ROBOTICS tekniska support eller ett av
U.S. ROBOTICS auktoriserat serviceställe finns på U.S. ROBOTICS webbplats med
adressen www.usr.com.
3.4 KUNDEN ska ha följande uppgifter och föremål lätt tillgängliga när denne
kontaktar U.S. ROBOTICS tekniska support
• Produktens modellnummer
• Produktens serienummer
• Daterat inköpsbevis
• KUNDENS namn och telefonnummer
• KUNDENS version av datoroperativsystem
• U.S. ROBOTICS-installations-cd-skiva
• U.S. ROBOTICS-installationsguide
4.0 UTBYTE ENLIGT GARANTI:
4.1 I det fallet U.S. ROBOTICS tekniska support eller ett av U.S. ROBOTICS auktoriserat
serviceställe fastställer att produkten eller delen är defekt eller felaktig till direkt följd
av felaktigt arbetsutförande och/eller material, och produkten inte har överskridit
garantiperioden på TVÅ (2) ÅR, och KUNDEN har bifogat en kopia av daterat
inköpsbevis (ursprungligt inköpskvitto från U.S. ROBOTICS eller auktoriserad
återförsäljare) med produkten eller delen tillsammans med den återlämnade
produkten eller delen, då utfärdar U.S. ROBOTICS ett RMA-nummer (Return Material
Authorisation) till KUNDEN med instruktioner för hur produkten ska returneras till ett
av U.S. ROBOTICS auktoriserat återlämningsställe.
4.2 Alla produkter och delar som returneras till U.S. ROBOTICS utan ett RMA-nummer
som utfärdats av U.S. ROBOTICS eller av ett U.S. ROBOTICS auktoriserat serviceställe
skickas tillbaka.
4.3 KUNDEN samtycker till att betala fraktavgifter för retur av produkten eller delen till
det av U.S. ROBOTICS auktoriserade återlämningsstället, att försäkra produkten eller
ta på sig risken för förlust eller skada som inträffar under transporten och att använda
ett fraktemballage liknande det ursprungliga emballaget.
4.4 Ansvaret för förlust eller skada övergår inte till U.S. ROBOTICS förrän den
returnerade produkten eller delen mottagits som en auktoriserad retur av ett av
U.S. ROBOTICS auktoriserat återlämningsställe.
4.5 Auktoriserade returer från KUNDER packas upp, inspekteras visuellt och
kontrolleras mot produktens modell- och serienummer som RMA-numret auktoriserats