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Résolution de problèmes
Si vous avez de problèmes avec votre téléphone, essayez ces
quelques étapes simples d'abord. Si vous avez toujours des
questions, contactez notre ligne d'assistance à la clientèle au numéro
figurant sur la couverture avant.
Si…
Essayez…
Aucun poste ne peut
faire ou répondre aux
appels.
-
Vérifiez la connexion du fil téléphonique.
-
Débranchez l'adaptateur CA du socle. Attendez
quelques minutes et rebranchez-le.
Un combiné ne peut
faire ou recevoir
d'appels.
-
Rapprochez le combiné du socle.
-
Réinitialisez le combiné.
Un poste peut faire
des appels mais ne
sonne pas.
-
Assurez-vous que la sonnerie est activée.
-
Assurez-vous que la fonction Ne pas déranger est
hors fonction.
L'écran d'un combiné
ne s'allume pas.
-
Chargez le combiné pendant 15 à 20 heures.
-
Vérifiez la connexion du bloc-piles.
Un combiné ne
fonctionne pas.
-
Chargez le bloc-piles pendant 15 à 20 heures.
-
Vérifiez la connexion du bloc-piles.
-
Réinitialisez le combiné.
Le combiné affiche
Non disponible
.
-
Rapprochez le combiné du socle.
-
Vérifiez si la fonction de confidentialité d'appel est
activée sur un des combinés.
-
Assurez-vous que le socle est branché.
Aucun poste
n'affichera les données
de l'afficheur.
-
Laissez les appels sonner au moins deux coups
avant de répondre.
-
Vérifiez si l'appel à été effectué sur un
autocommutateur privé.
-
Vérifiez que votre serivce de l'afficheur est activé par
votrefournisseur de services.
Je ne peux composer
à partir du tépertoire
de l'afficheur.
-
Assurez-vous d'avoir entré le bon code de sécurité.
Si vous devez composer 10 chiffres, vous devrez
effacer l'indicatif régional (voir la section "Utiliser la
composition à sept chiffres" de la page 13).
L'afficheur apparaît
brièvement puis
s'efface.
-
Vous pourrez devoir changer de mode de ligne.
Contactez le service à la clientèle pour plus de
détails.
