68
Producentgarantierklæring (EU)
1. Producentgarantiens omfang
Som producent af anlægget yder Truma forbrugeren en ga-
ranti, der dækker eventuelle materiale- og/eller produktionsfejl
på anlægget.
Denne garanti gælder i Den Europæiske Unions medlemssta-
ter samt i Island, Norge, Schweiz og Tyrkiet. Som forbruger
betegnes den naturlige person, der som den første erhverver
anlægget fra producenten, OEM (producent af originalt ud-
styr) eller forhandler, og som ikke videresælger anlægget som
led i egen erhvervsmæssige eller selvstændige virksomhed
eller installerer dette hos tredjepart.
Producentgarantien gælder for ovennævnte mangler, som
opstår inden for de første 24 måneder efter indgåelse af købe-
kontrakten mellem sælger og forbruger.
Producenten eller en autoriseret servicepartner afhjælper så-
danne mangler efter eget valg ved reparation eller ombytning.
Ejendomsretten til defekte dele overgår til hhv. producenten
eller den autoriserede servicepartner. Såfremt anlægget ikke
længere produceres på reklamationstidspunktet, kan produ-
centen i tilfælde af ombytning levere et lignende produkt.
Såfremt producenten yder garanti, begynder garantiperioden
for de reparerede eller ombyttede dele ikke forfra. Den påbe-
gyndte garantiperiode for anlægget fortsættes.
Kun producenten selv eller en autoriseret servicepartner er
berettiget til at udføre garantiopgaver. Omkostninger i forbin-
delse med en garantisag afregnes direkte mellem den autori-
serede servicepartner og producenten.
Ekstra omkostninger pga. vanskeliggjorte monterings- og
afmonteringsbetingelser i forbindelse med anlægget (f.eks.
afmontering af møbel- og karosseridele) samt kørselsomkost-
ninger for den autoriserede servicepartner eller producent
anerkendes ikke som garantiydelse.
Yderligere krav, særligt erstatningskrav fra forbruger eller tred-
jepart, er udelukket. Bestemmelserne i den tyske produktan-
svarslov (Produkthaftungsgesetz) gælder fortsat.
De lovbestemte reklamationskrav, forbrugeren måtte have
over for sælgeren i det respektive land, hvor købet er foreta-
get, berøres ikke af producentens frivillige garanti.
I enkelte lande kan der være garantier, som fremsættes af de
respektive forhandlere (registrerede forhandlere, Truma Partnere).
Disse kan forbrugeren afklare direkte med den forhandler,
som anlægget er købt hos. Garantibetingelserne i det land,
hvor forbrugeren første gang har købt anlægget, er gældende.
2. Udelukkelse af garanti
Garantien dækker
ikke:
– som følge af forkert anvendelse, der strider imod det tilsig-
tede anvendelsesformål
– som følge af forkert installation, montering eller idriftsættel-
se, der strider imod brugs- og monteringsanvisningen
– som følge af forkert drift eller betjening, der strider imod
brugs- og monteringsanvisningen, især manglende overhol-
delse af vedligeholdelses-, pleje- og advarselsanvisninger
– hvis reparationer, installationer eller indgreb er udført af ik-
ke-autoriserede partnere
– for forbrugsmaterialer, sliddele og ved naturligt slid,
– hvis anlægget er udstyret med reservedele, suppleringsdele
eller tilbehør, som ikke er originaldele fra producenten, og
som forårsager mangler
– som følge af skader på grund af fremmedstoffer (f.eks. olier,
blødgøringsmidler i gassen), kemiske eller elektrokemiske
belastninger i vandet, eller hvis anlægget i øvrigt er kommet
i berøring med uegnede stoffer (f.eks. kemiske produkter,
uegnede rengøringsmidler)
– som følge af skader på grund af unormale miljø- eller uved-
kommende driftsbetingelser
– som følge af skader på grund af force majeure eller naturka-
tastrofer og på grund af andre påvirkninger, som Truma ikke
er ansvarlig for
– som følge af skader, der er opstået på grund af forkert
transport
3. Udnyttelse af garantien
Garantien gøres gældende hos en autoriseret servicepartner
eller i Trumas serviceafdeling. Alle adresser og telefonnumre
findes under www.truma.com under faneblandet »Service«.
For at sikre et smidigt forløb beder vi om, at man har følgende
oplysninger klar ved kontakt:
– detaljeret beskrivelse af manglen
– anlæggets serienummer
– købsdato
Den autoriserede servicepartner eller Trumas serviceafdeling
fastsætter i det enkelte tilfælde, hvad der skal ske i det videre
forløb. For at undgå eventuelle transportskader må det pågæl-
dende anlæg kun afsendes efter forudgående aftale med den
autoriserede servicepartner eller Trumas serviceafdeling.
Hvis garantisagen anerkendes af producenten, påtager produ-
centen sig transportomkostningerne. Såfremt der ikke forelig-
ger en garantisag, informeres forbrugeren, og reparations- og
transportomkostningerne afholdes af denne.
Vi anmoder om, at der ikke indsendes anlæg uden forudgåen-
de aftale.
