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Service à la clientèle
SERVICE À LA CLIENTÈLE
Ce lave-vaisselle Thermador ne requiert aucun entretien spécial autre que ce qui est décrit dans la rubrique
Nettoyage et entretien du guide d’utilisation et d’entretien. En cas de problème avec cet appareil, avant
d’effectuer un appel de service, consulter la section Aide du guide d’utilisation et d’entretien. Si un service
est nécessaire, communiquer avec le marchand ou un installateur ou un centre de service autorisé. Ne pas
tenter d’effectuer la réparation soi-même. Tout travail effectué par une personne non autorisée annule la
garantie.
En cas de problème avec ce lave-vaisselle Thermador et que l’on n’est pas satisfait du service reçu, faire
ce qui suit dans l’ordre jusqu’à ce que le problème soit corrigé à la satisfaction du consommateur.
1. Communiquer avec le centre de service Thermador autorisé dans la région.
2. Envoyez un courriel depuis la section service à la clientèle de notre site web : www.thermador.com.
3. Écrire à :
Thermador
5551 McFadden Avenue
Huntington Beach, CA 92649 USA
4. Téléphoner au 1.800.735.4328.
S’assurer d’inclure (si par écrit) ou d’avoir sous la main (par téléphone) l’information suivante :
•
Numéro de modèle
•
Numéro de série
•
Date d’achat d’origine
•
Date du début du problème
•
Explication du problème
De plus, si par écrit, inclure un numéro de téléphone durant le jour. Les numéros de modèle et de série sont
sur une plaque signalétique située sur le côté droit de l’intérieur de la porte, elle ressemble à ceci :
Faire une photocopie de la facture et la conserver dans ce guide.
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