Trazanto
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Tabla de solución de problemas
Falla
Posible causa
Acción
El lector Trazanto no
enciende.
La imagen digitalizada
presenta marcas que
no se encuentran en el
indicador.
Trazanto no puede
analizar correctamente
un indicador.
Mensaje
“Verifique que un indicador
compatible se encuentra en
el lector".
No se puede establecer
comunicación con el
lector.
Mensaje de error
“Lector no detectado”
No se puede acceder
a Trazanto desde el
Software de Trazabilidad
Bionova
®
Se observa una línea negra
atravesando la imagen
digitalizada.
Trazanto no puede realizar
el análisis de un indicador
por primera vez.
Mensaje
“No se encuentran archivos
de calibración
”
La fuente de alimentación
no está conectada
correctamente al lector.
Suciedad en el cristal del
lector.
No se ha colocado un indicador
en el lector.
Lectura parcial de un indicador
/Indicador colocado
incorrectamente.
Análisis de un indicador no
compatible.
Análisis de un indicador
compatible que está dañado o
alterado.
Cable USB no conectado /
mal conectado.
Problema durante la
instalación del sistema
Trazanto.
Problema durante la instalación
del sistema Trazanto.
Problema de comunicación
con el lector.
No se han descargado los
archivos de configuración del
lector.
Verifique que la fuente de alimentación se
encuentre conectada a una red de suministro
eléctrico adecuada. Revise que la clavija
de la fuente de alimentación se encuentre
conectada correctamente al lector.
Limpie el cristal del lector como se indica en
la sección
Cuidado y Limpieza.
Compruebe si ha colocado correctamente el
indicador.
Verifique la limpieza del cristal. Verifique que
el indicador se encuentra colocado sobre el
cristal correctamente.
Verifique que el indicador empleado presente
la leyenda Trazanto. Compruebe la lista de
indicadores compatibles con el sistema.
Verifique que el indicador no presenta
alteraciones físicas (rayones, rasgaduras, o
burbujas de aire, inscripciones). Si el indicador
presenta alteraciones compruebe el resultado
de forma visual.
Revise la conexión del cable USB. Pruebe
desconectar y reconectar los conectores del
cable USB.
Verifique que el sistema Trazanto haya sido
instalado correctamente.
Verifique que el lector haya sido reconocido
e instalado adecuadamente por el sistema
operativo.
Descargue e instale la última versión del
Software de Trazabilidad Bionova
®
. Verifique
que la casilla de "Instala Trazanto" se halla
seleccionada al momento de la instalación.
Reinicie el lector. Para ello oprima el interruptor
de encendido a la posición “O”, espere 10
segundos, y oprima nuevamente el interruptor
a la posición “I”
Verifique que su PC tenga acceso a internet.
Cierre el Software de Trazabilidad, y siga los
pasos de la sección
Puesta en marcha.