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PROBLEM

POSSIBLE  
REASONS 

SOLUTIONS

There is no

steam

The Steam Bottle is not 
plugged in. 

There is not enough  
water in the unit.

Verify that the Blue light is on and 
the product is plugged in correctly 
into a working outlet. 

Fill the steam bottle tank.

There is not 

enough steam

Mineral build-up may be 
clogging the nozzle.

Water level may be low.

Using the nozzle cleaner, carefully 
clean the nozzle to remove debris. 

Fill the steam bottle tank.

The cleaning 

pockets are 

streaking or 

leaving dirt  

behind

The microfibre fabrics 
may be dirty and need 
to be replaced or 
washed.

The microfibre fabric 
may be worn.

Use the other sides, if clean.

Replace with a clean cleaning 
pocket.

Replace as needed.

The cleaning 

tool handles 

keep falling  

off the hose

The connection may not 
be secure.

Check the connection, making sure 
you are pressing in and turning at 
the same time.

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