05 Solución de problemas y mantenimiento
Solución de problemas
Si cree que el televisor tiene un problema, revise primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Como
alternativa, revise también la sección Solución de problemas del e-Manual. Si no se aplica ninguna de las
sugerencias para la solución de problemas, visite www.samsung.com/support o llame al Servicio al Cliente de
Samsung.
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Para obtener información detallada sobre la solución de los problemas, vea los videos correspondientes en
www.samsung.com/spsn.
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Este panel LED TFT está formado por un panel compuesto de subpíxeles que requieren una tecnología
sofisticada para producirse. No obstante, es posible que existan algunos píxeles brillantes u oscuros en la
pantalla. Estos píxeles no influirán en el desempeño del producto.
•
Para mantener su televisor en óptimas condiciones, actualícelo al software más reciente. Use las funciones
Actualizar ahora
o
Actualización automática
del menú del televisor (
>
Configuración
>
Soporte
técnico
>
Actualización de software
>
Actualizar ahora
o
Actualización automática
).
El televisor no se enciende.
•
Verifique que el cable de alimentación de CA esté bien conectado en la toma de pared y en el televisor.
•
Asegúrese de que la toma de pared funcione y que el indicador de encendido de la parte inferior del
televisor esté encendido de color rojo continuo.
•
Intente con presionar el botón de encendido (
) de la parte inferior del televisor para asegurarse de que
el problema no esté en el control remoto. Si el televisor se enciende, consulte la sección "El control remoto
no funciona.”
No hay imagen/video/sonido, o hay distorsión en imagen/video/sonido de un dispositivo
externo, o en el televisor se muestra “Señales Débiles o Inexistentes” o no se encuentra
un canal.
•
Asegúrese de que la conexión del dispositivo sea correcta y que todos los cables estén completamente
insertados.
•
Desconecte y vuelva a conectar todos los cables del televisor y de los dispositivos externos. Use nuevos
cables si es posible.
•
Verifique que esté seleccionada la fuente de entrada correcta (
>
Origen
).
•
Ejecute un autodiagnóstico del televisor para determinar si el problema tiene su origen en el televisor o en
el dispositivo (
>
Configuración
>
Soporte técnico
>
Autodiagnóstico
>
Iniciar la prueba de imagen.
o
Iniciar prueba de sonido
).
•
Si los resultados de la prueba son normales, desconecte y vuelva a conectar el cable de alimentación de los
dispositivos conectados para reiniciarlos. Si el problema continúa, consulte la guía de conexión del manual
del usuario del dispositivo conectado.
•
Si no utiliza un receptor de cable o decodificador y su televisor recibe señales de televisión de una antena o
de un conector de cable de pared, ejecute
Prog. Automática
para buscar canales (
>
Configuración
>
Emisión
>
Prog. Automática
).
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