De tv-instellingen verdwijnen na 5 minuten.
•
De tv staat in de
Winkelmodus
. Wijzig de
Gebruiksmodus
in
Thuismodus
. (
>
Instellingen
>
Systeem
>
Expertinstellingen
>
Gebruiksmodus
>
Thuismodus
).
Wi-Fi valt af en toe weg
•
Controleer of de tv verbinding met het netwerk heeft (
>
Instellingen
>
Netwerk
>
Netwerkstatus
).
•
Controleer of het Wi-fi-wachtwoord goed is ingevoerd.
•
Controleer de afstand tussen de tv en de modem/router. De afstand mag niet groter zijn dan 15,2 m.
•
Verminder interferentie door draadloze apparaten niet te gebruiken of uit te schakelen. Controleer ook of zich geen
obstakels tussen de tv en de modem/router bevinden.
(De Wi-Fi-sterkte kan afnemen door apparaten, draadloze telefoons, stenen muren/open haarden, enz.)
Met één verdieping
Met meerdere verdiepingen
Draadloze router
Draadloze repeater
•
Neem contact op met uw internetprovider en vraag of uw netwerk kan worden gereset om de Mac-adressen van uw
nieuwe modem/router en de televisie opnieuw te registreren.
Problemen met video-apps (Youtube enz)
•
Wijzig de DNS naar 8.8.8.8. Selecteer
>
Instellingen
>
Netwerk
>
Netwerkstatus
>
IP-inst.
>
DNS-instell.
>
Handmatig
invoeren
>
DNS-server
> voer 8.8.8.8 in >
OK
.
•
Reset door
>
Instellingen
>
Ondersteuning
>
Zelfdiagnose
>
Smart Hub opnieuw instellen
te selecteren.
Wat is Remote Support?
De Samsung-service Extern beheer biedt u individuele ondersteuning door een Samsung-technicus die op afstand het
volgende kan doen:
•
Een diagnose stellen voor uw televisie
•
De televisie-instellingen voor u aanpassen
•
De fabrieksinstellingen herstellen voor uw televisie
•
Aanbevolen firmware-updates installeren
Hoe werkt Remote Support (externe ondersteuning)?
U kunt eenvoudig een Samsung-technicus op afstand naar uw tv laten kijken:
1.
Bel met de klantenservice van Samsung en vraag naar ondersteuning op afstand.
2.
Open het menu op uw tv en ga naar het gedeelte
Ondersteuning
.
3.
Selecteer
Extern beheer
, lees de serviceovereenkomsten en ga ermee akkoord. Wanneer het pincodescherm verschijnt,
geeft u uw pincode aan de medewerker.
4.
De medewerker kan dan toegang krijgen tot uw televisie.
Nederlands
Nederlands - 9
KU6510_XN_BN68-07872E-00_L04.indb 9
2016-05-30 오후 6:07:41
