Los ajustes del televisor se pierden después de 5 minutos.
•
El televisor está en
Modo Demo tienda
. Cambie el
Modo de uso
a
Modo casa
. ( >
Config.
>
Sistema
>
Configuración
para expertos
>
Modo de uso
>
Modo casa
).
Wi-Fi intermitente
•
Asegúrese de que el televisor tiene conexión de red ( >
Config.
>
Red
>
Estado de red
).
•
Asegúrese de que la contraseña de Wi-Fi se ha introducido correctamente.
•
Compruebe la distancia entre el televisor y el módem/enrutador. La distancia no debe exceder los 15,2 m.
•
Para reducir la interferencia deje de utilizar o apague los dispositivos inalámbricos. Verifique también que no hay
obstáculos entre el televisor y el módem/enrutador.
(La intensidad de la señal Wi-Fi puede verse reducida por aparatos, teléfonos inalámbricos, paredes o chimeneas de
piedra, etc.)
Casa de una sola planta
Casa de varias plantas
Enrutador inalámbrico
Repetidor inalámbrico
•
Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet para que le reinicie el circuito de red para volver a
registrar las direcciones MAC de su nuevo módem/enrutador y el televisor.
Problemas con la aplicación de vídeo (Youtube etc.)
•
Cambie el DNS a 8.8.8.8. Seleccione >
Config.
>
Red
>
Estado de red
>
Configurar IP
>
Configuración DNS
>
Introducir
manualmente
>
Servidor DNS
> introduzca 8.8.8.8 >
Aceptar
.
•
Reinicie seleccionando >
Config.
>
Asistencia
>
Autodiagnóstico
>
Restablecer Smart Hub
.
¿Qué es la asistencia a distancia?
El servicio de asistencia a distancia de Samsung le ofrece ayuda individual por parte de un técnico de Samsung que a
distancia puede:
•
Hacer un diagnóstico del televisor
•
Ajustar la configuración del televisor
•
Recuperar la configuración de fábrica del televisor
•
Instalar las actualizaciones de firmware recomendadas
¿Cómo funciona la asistencia técnica a distancia?
Recibir el servicio de asistencia técnica a distancia de Samsung para el televisor es sencillo:
1.
Llame al Centro de Atención al Cliente de Samsung y solicite asistencia a distancia.
2.
Abra el menú de su televisor y vaya a la sección
Asistencia
.
3.
Seleccione
Control remoto
, lea el acuerdo de servicio y acéptelo. Cuando aparezca la ventana del PIN, proporcione el
número PIN al agente.
4.
El agente accederá a su televisor.
Espa
ñol
Español - 9
UK5300L_Africa_BN68-07955J-00_L04.indb 9
2016-06-21 �� 11:39:58
