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Sección 15: Detección de errores
Vea los siguientes problemas y sus descripciones para ayudarle a
encontrar posibles soluciones a problemas con su dispositivo.
Problemas generales
Para realizar un reinicio fijo manual, apague el dispositivo.
¡Importante!:
Precaución, si realiza un reinicio fijo manual, el
almacenamiento y la configuración también se inicializarán.
Problema
Solución
Aparece: “Tarjeta SIM
inválida o extraviada. Aún
puede realizar llamadas de
emergencia si su proveedor
de servicio lo apoya"
Verifique que la tarjeta SIM se haya
instalado correctamente.
Aparece: “No hay cobertura
de la red”, “Error, imposible
conectarse". "No hay
cobertura de la red” o “Falló
el envío del mensaje”
•
Se perdió la conexión de la red.
Pudiera estar en un área de señal
débil (en un túnel o rodeado de
edificios).
Trasládese a otro lugar e intente de nuevo.
Está tratando de ingresar a una opción sin
una suscripción. Para obtener más
detalles, comuníquese con su proveedor
de servicio.
Problema
Solución
Desaparecen las barras
junto a
•
Si acaba de encender el teléfono,
espere alrededor de 2 minutos,
hasta que el teléfono encuentre la
red y reciba una señal de la red.
•
Si está en un túnel o en un elevador,
el teléfono tal vez no pueda recibir
la señal de red apropiadamente.
Diríjase a un lugar abierto.
•
Esto pudiera ocurrir cuando se
traslada entre diferentes áreas de
servicio. Es normal.
La pantalla no está clara
Bajo la luz directa del sol, tal vez no pueda
ver la pantalla claramente. Trasladarse a
un lugar con diferente iluminación deberá
resolver este problema.
Aparecen líneas blancas en
la pantalla
Esto pudiera ocurrir si enciende el
teléfono después de un período de
inactividad largo o después de extraer la
batería sin apagar el teléfono. Esto no está
relacionado a la vida o el desempeño del
teléfono. La pantalla se corregirá sola en
poco tiempo.
