Samsung S9C, Руководство пользователя

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Dépannage et autres informations
Que signifie le soutien technique à distance?
Samsung vous offre un service de soutien technique à distance et personnalisé. Un
technicien de Samsung pourra à distance :
• diagnostiquer votre téléviseur;
• ajuster les réglages du téléviseur;
•
rétablir les paramètres par défaut sur votre téléviseur;
• installer les dernières versions du micrologiciel recommandées .
Comment cela fonctionne-t-il?
Grâce au service de soutien technique à distance de Samsung, vous pouvez effectuer les
mesures de dépannage en toute facilité.
1. Il vous suffit d'appeler un centre
d'appels Samsung et de demander
un soutien technique à distance.
2. Ouvrez le menu
de votre téléviseur
et accédez à la section Support
technique .
3. Sélectionnez Gestion à distance,
puis acceptez les ententes sur le
service. Lorsque l'écran du NIP
s'affiche, communiquez le NIP à
l'agent. 4. Ce dernier accédera à votre
téléviseur . Et c'est tout!
Dépannage
Si le téléviseur semble présenter un problème, essayez d'abord de le corriger à l'aide de
la présente liste des problèmes et solutions possibles. Consultez également la section
« Dépannage » dans le guide électronique. Si aucun de ces conseils de dépannage ne
fonctionne, rendez-vous à l’adresse www.samsung.com/support ou communiquez avec le
service à la clientèle de Samsung en composant le 1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864).
Problèmes Solutions et explications
Scintillement et diminution de la
luminosité
En cas de scintillement ou de diminution de la luminosité de manière sporadique
de votre téléviseur Samsung, vous devrez peut-être désactiver certaines fonctions
d’économie d’énergie.
Désactivez
Écon. Énergie ( Système > Solution Eco > Capteur Eco ) ou Écon.
Énergie ( Système > Solution Eco > Écon. Énergie ), puis vérifiez de nouveau.
Branchement de composants/
Couleur de l’écran
Si vous constatez que la couleur de l’écran de votre téléviseur Samsung n’est
pas bonne ou qu’elle est en noir et blanc, exécutez un Autodiagnostic Essai
d'image (
Support technique
>
Autodiagnostic
>
Essai d'image
).
Si le téléviseur est la cause du problème concernant l'image, le problème est
détecté dans l'essai d'image. Si le problème ne peut être détecté, assurez-vous
que les prises d'entrée vidéo du téléviseur sont branchées aux bonnes prises de
sortie de l'appareil vidéo externe et que toutes les connexions sont bien en place.
Pour finir, si possible, testez votre appareil vidéo externe en le branchant à un
autre téléviseur.
Luminosité de l’écran Si vous constatez que les couleurs du téléviseur Samsung sont bonnes, mais
légèrement sombres ou brillantes, réglez d’abord les paramètres ci-après.
Allez à
Image , puis réglez Lumière cellule , Contraste , Luminosité , Netteté ,
Couleur , Teinte (V/R) , ainsi que les autres réglages de la qualité de l’image.
Auto Motion Plus /Flou Si vous constatez que l’image est floue ou qu’il y a une rémanence à l’écran,
vous pouvez remédier à ce problème au moyen de la fonction Auto Motion Plus
( Image > Options d'image > Auto Motion Plus ).
Mise hors tension inopportune Si le téléviseur Samsung s'éteint tout seul, essayez de désactiver certaines
fonctions d'économie d'énergie automatiques. Vérifiez si la fonction
Mise en
veille
(
Système
>
Heure
>
Mise en veille
) a été activée. La fonction
Mise
en veille
met automatiquement le téléviseur hors tension après une période
d'inactivité pour économiser l'énergie. Si la fonction
Mise en veille
n'a pas été
activée, vérifiez si la fonction
Veille abs. sign.
(
Système
>
Solution Eco
>
Veille
abs. sign.
) ou
Arrêt autom.
(
Système
>
Solution Eco
>
Arrêt autom.
) a été
activée. La fonction
Veille abs. sign.
met le téléviseur hors tension si aucun signal
n'a été reçu pendant une certaine période de temps. La fonction
Arrêt autom.
met le téléviseur hors tension s'il n'a pas été utilisé pendant quatre heures.
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[S9C-ZC]BN68-05356C-03L02.indb 25 2013-10-30 �� 5:02:20