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9 Solución de problemas
9
Solución de problemas
9.1
Requisitos antes de ponerse en contacto con el Centro
de servicio técnico de Samsung
9.1.1
Prueba del producto
Antes de llamar al Centro de servicio técnico de Samsung, pruebe el producto de este modo. Si el
problema continúa, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.
Utilice la función de prueba para comprobar si el producto funciona normalmente.
Si la pantalla se apaga y el indicador de alimentación parpadea aunque el producto esté correctamente
conectado a un PC, lleve a cabo una prueba de autodiagnóstico.
1
Apague el PC y el producto.
2
Desconecte el cable del producto.
3
Encender el producto.
4
Si aparece el mensaje
Comprobar cable señal
, el producto funciona normalmente.
Si la pantalla permanece en blanco, compruebe el sistema de PC, la controladora de vídeo y el
cable.
9.1.2
Comprobación de la resolución y la frecuencia
En el caso de un modo que supere la resolución admitida (consulte "10.3 Tabla de los modos de señal
estándar"), aparecerá brevemente el mensaje
Modo no óptimo
.
9.1.3
Compruebe lo siguiente.
Problema de instalación (modo PC)
La pantalla se enciende y se apaga
continuamente.
Compruebe que el cable esté bien conectado al
producto y al PC, así como que los conectores
estén firmemente enchufados.
(Consulte "2.3 Conexión y uso de un PC".)
Problema de la pantalla
La pantalla no se puede encender.
Compruebe que el cable de alimentación esté
bien conectado. Compruebe que el botón de
encendido está correctamente activado.
(Consulte "2.3 Conexión y uso de un PC".)
