Solución de problemas
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Problemas habituales de PostScript
Las situaciones que aparecen a continuación son específicas del lenguaje
PS y pueden producirse cuando se utilizan varios lenguajes de impresión.
Problema
Causa posible
Solución
No se puede
imprimir el archivo
PostScript.
Es posible que el
controlador de
PostScript no esté
instalado
correctamente.
•
Instale el controlador
PostScript. (Consulte
“Instalación del
controlador de manera
local” en la página 29.)
•
Imprima una página
de configuración y
compruebe que la
versión de PS esté
disponible para
impresión.
•
Si el problema no
desaparece, póngase
en contacto con su
distribuidor.
Se imprime el
informe “Error de
comprobación de
límite”.
El trabajo de
impresión era
demasiado
complejo.
Es posible que deba
reducir la complejidad de
la página o instalar más
memoria. (Consulte
“Instalación de un
módulo de memoria” en
la página 101.)
Se imprime una
página de error de
PostScript.
Es posible que el
trabajo de
impresión no sea
de PostScript.
Asegúrese de que el
trabajo de impresión sea
de PostScript. Verifique
si la aplicación de
software esperaba el
envío de un archivo de
encabezado PostScript o
de configuración al
dispositivo.
La bandeja opcional
no está
seleccionada en el
controlador.
No se ha
configurado el
controlador de la
impresora para que
reconozca la
bandeja opcional.
Abra las propiedades del
controlador PostScript,
seleccione la ficha
Configuración de
dispositivo
y configure
la opción de bandeja de
la sección
Opciones
instalables
en
Instalada
.
Al imprimir un
documento en
Macintosh con
Acrobat Reader 6.0 o
superior, los colores
no se imprimen
correctamente.
Es posible que la
configuración de
resolución del
controlador de la
impresora no
coincida con la de
Acrobat Reader.
Asegúrese de que la
configuración de
resolución del
controlador de la
impresora coincida con
la de Acrobat Reader.
Problemas habituales de Windows
Problema
Soluciones recomendadas
Aparece el mensaje
“Archivo en uso”
durante la
instalación.
Cierre todas las aplicaciones de software.
Elimine todos los programas de software del
grupo de inicio de la impresora y reinicie
Windows. Vuelva a instalar el controlador de la
impresora.
Aparecen los
mensajes “Error de
protección general”,
“Excepción OE”,
“Spool 32” u
“Operación no
válida”.
Cierre todas las aplicaciones, reinicie Windows
e intente imprimir nuevamente.
Aparecen los
mensajes “Error al
imprimir” y “Tiempo
de espera de
impresora agotado”.
Estos mensajes pueden aparecer durante la
impresión. Espere hasta que el dispositivo haya
terminado la impresión. Si el mensaje aparece
en modo de espera o tras finalizar la impresión,
revise la conexión o compruebe si se ha
producido algún error.
Consulte el Manual del usuario de Microsoft Windows que incluye su
equipo para obtener más información acerca de los mensajes de error
de Windows.
