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Español - 14

05  Solución de problemas y mantenimiento

Solución de problemas

Si cree que el televisor tiene un problema, revise primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Como 
alternativa, revise también la sección Solución de problemas o la sección FAQ (Preguntas frecuentes) del e-Manual. Si 
ninguna de las sugerencias es aplicable, visite "www.samsung.com" y haga clic en Soporte o comuníquese con el centro 
de servicio de Samsung que aparece en la cubierta posterior de este manual.

 

Para obtener información detallada sobre la solución de los problemas, vea los videos correspondientes en www.
samsung.com/spsn.

 

Este panel LED TFT está formado por un panel compuesto de subpíxeles que requieren una tecnología sofisticada 
para producirse. No obstante, es posible que existan algunos píxeles brillantes u oscuros en la pantalla. Estos 
píxeles no influirán en el desempeño del producto.

 

Para mantener su televisor en óptimas condiciones, actualícelo al software más reciente. Use las funciones 

Actualizar ahora

 o 

Actualización automática

 del menú del televisor (  >   

Configuración

 > 

Soporte técnico

 > 

Actualización de software

 > 

Actualizar ahora

 o 

Actualización automática

).

El televisor no se enciende.

 

Verifique que el cable de alimentación de CA esté bien conectado en la toma de pared y en el televisor.

 

Asegúrese de que la toma de pared funcione y que el indicador de encendido de la parte inferior del televisor esté 
encendido de color rojo continuo.

 

Intente con presionar el botón 

Controlador TV

 en la parte inferior del televisor para asegurarse de que el problema 

no esté en el control remoto. Si el televisor se enciende, consulte “El control remoto no funciona”.

No hay imagen/video/sonido o hay distorsión en imagen/video/sonido de un dispositivo 

externo o en el televisor se muestra “Señales Débiles o Inexistentes” o no se encuentra el canal.

 

Ejecute un autodiagnóstico del televisor para determinar si el problema tiene su origen en el televisor o en el 
dispositivo (  >   

Configuración

 > 

Soporte técnico

 > 

Cuidado del dispositivo

 > 

Autodiagnóstico

 > 

Prueba de 

imagen

 o 

Prueba de sonido

).

 

Si los resultados de la prueba son normales, asegúrese de que la conexión del dispositivo sea correcta y que todos 
los cables estén completamente insertados.

 

Desconecte y vuelva a conectar todos los cables del televisor y de los dispositivos externos. Use nuevos cables, si es 
posible, y confirme que esté seleccionada la fuente de entrada correcta (  > 

 

Origen

).

 

Desconecte y vuelva a conectar el cable de alimentación de los dispositivos conectados para reiniciarlos. Si el 
problema continúa, consulte la guía de conexión del manual del usuario del dispositivo conectado.

 

Si no utiliza un receptor de cable o decodificador y su televisor recibe señales de televisión de una antena o de un 
conector de cable de pared, ejecute 

Prog. Automática

 para buscar canales (  >   

Configuración

 > 

Emisión

 > 

Prog. 

Automática

).

Содержание BE43T-H

Страница 1: ...his Samsung product To receive more complete service please registeryour product at www samsung com Model Serial No Mexico only If you have any questions please call us at 01 800 SAMSUNG 726 7864 for assistance USER MANUAL BET H ...

Страница 2: ...you can download the manuals and see its contents onyourPC ormobile device Learning the e Manual s assistancefunctions Search Select an item from the search results to load the corresponding page Index Select a keyword to navigate to the relevant page Sitemap It displays the lists foreach item in e Manual RecentlyViewed Topics Select a topic from the list of recentlyviewed topics Some menu screens...

Страница 3: ...and in the back orbottom are provided fornecessaryventilation To ensure reliable operation of this apparatus and to protect it from overheating these slots and openings must neverbe blocked orcovered Do not place this apparatus in a confined space such as a bookcase orbuilt in cabinet unless proper ventilation is provided Do not place this apparatus nearorovera radiatororheat register orwhere it i...

Страница 4: ...e sure to contact an authorized Samsung service centerforinformation ifyou intend to installyourTVin a location with heavydust high orlowtemperatures high humidity chemical substances orwhere itwill operate 24 hours a daysuch as in an airport a train station etc Failure to do so maylead to serious damage toyourTV Use onlya properlygrounded plug andwall outlet An improperground maycause electric sh...

Страница 5: ...ess point and network Youraccess point s manual should provide additional details about howto implement the following measures Secureyourwireless access point s management settingswith a unique password to prevent unauthorized changes to securityrelated settings Implement standard encryption e g WPA2 encryption onyourwireless access point to secureyourwireless network signal Secure access toyourwi...

Страница 6: ... falling 10 03 The Remote Control About the Buttons on the Remote Control 11 Installing batteries into the remote control 12 04 Initial Setup Using the TVController 13 05 Troubleshooting and Maintenance Troubleshooting 14 What is Remote Support 16 Eco Sensorand screen brightness 16 Caring forthe TV 17 06 Specifications and OtherInformation Specifications 18 Environmental Considerations 19 Decreasi...

Страница 7: ...ryGuide PowerCord The items colors and shapes mayvarydepending on the models Cables not included can be purchased separately Check foranyaccessories hidden behind orin the packing materialswhen opening the box The screen can be damaged from direct pressurewhen handled incorrectly As shown in the figure make sure to grip the edges of the screenwhenyou lift the TV Do Not Touch This Screen ...

Страница 8: ...ching thewall mount to surfaces otherthan plasterboard contactyournearest dealerforadditional information Ifyou install the TVon a ceiling orslantedwall it mayfall and result in severe personal injury When installing awall mount kit we recommendyou fasten all fourVESAscrews Ifyouwant to install awall mount kit that attaches to thewall using two top screws only be sure to use a Samsung wall mount k...

Страница 9: ...is not liable forproduct damage orpersonal injurywhen a non VESAornon specifiedwall mount is used orwhen the consumerfails to followthe product installation instructions Do not mount the TVat more than a15 degree tilt Always have two people mount the TVonto awall Providing properventilationforyourTV Whenyou installyourTV maintain a distance of at least 4 inches 10 cm between the TVand otherobjects...

Страница 10: ... television set in an unstable location Neverplace the television set on tall furniture forexample cupboards orbookcases without anchoring both the furniture and the television set to a suitable support Neverplace the television set on cloth orothermaterials that maybe located between the television set and supporting furniture Neverplace items that might tempt children to climb such as toys and r...

Страница 11: ...th a specific feature according to the directions on the TV s screen Displays the Guide screen Displays information on the TV screen Used to navigate the TVmenu highlight items on the Home menu and changevalues seen on the TV s menu P Power Turns the TVon and off Gives direct access to channels Adjusts thevolume Selects additional digital channels being broadcast bythe same digital station Forexam...

Страница 12: ... batteries to the symbols in the batterycompartment Use the remote controlwithin 23 feet 7 m of the TV Bright light mayaffect the performance of the remote control Avoid using nearbright fluorescent lights orneon signs The colorand shape of the remote mayvarydepending on the model ...

Страница 13: ...the TV and then use the Control menu The Control menu appearswhen the TVController button is pressedwhile the TVis On Formore information about its usage referto the figure below The screen maydim if the protective film on the SAMSUNG logo orthe bottom of the TVis not removed Please remove the protective film Control menu PowerOff Volume Up Channel Up Volume Down Channel Down Source TVController b...

Страница 14: ...e powerindicatorat the bottom of the TVis lit and glowing a solid red Trypressing the TVController button at the bottom of the TVto make sure that the problem is notwith the remote control If the TVturns on referto The remote control does notwork There is no picture video sound ora distorted picture video soundfrom an external device or Weak orNo Signal is displayed on the TV oryou cannotfind a ch...

Страница 15: ...e Retail Mode Change the Usage Mode in the System Manager Menu to Home Mode Settings General System Manager Usage Mode Home Mode IntermittentWi Fi Make sure the TVhas a network connection Settings General Network Network Status Make sure theWi Fi password is entered correctly Check the distance between the TVand the modem oraccess point The distance should not exceed 50 ft 15 2 m Reduce interferen...

Страница 16: ...ask forremote support 2 Open the menu onyourTV and then go to the Support menu Settings Support 3 Select Remote Management then read and agree to the service agreements When the PIN screen appears provide the PIN numberto the technician 4 The technicianwill then accessyourTV Eco Sensorand screen brightness Eco Sensoradjusts the brightness of the TVautomatically This feature measures the light inyo...

Страница 17: ...he product maycause a failure fire orelectric shock To clean the screen turn off the TV then gentlywipe awaysmudges and fingerprints on the panelwith a micro fibercloth Clean the bodyorpanel of the TVwith a micro fibercloth dampenedwith a small amount ofwater Afterthat remove the moisturewith a dry cloth While cleaning do not applystrong force to the surface of the panel because it can damage the ...

Страница 18: ...lbs 11 4 kg 25 6 lbs 11 6 kg PowerRequirements Mexico Only 110 127V 50 60Hz 110 127V 50 60Hz PowerConsumption Mexico Only 120W 125W Model Name BE55T H BE65T H DisplayResolution 3840 x 2160 3840 x 2160 Screen Size Diagonal Measured Diagonally 55 Class 54 6 inches 65 Class 64 5 inches Sound Output 20W 20W Dimensions Wx H x D Body With Stand 48 4 x 27 8 x 2 4 inches 1230 5 x 707 2 x 59 9 mm 48 4 x 30...

Страница 19: ...age Temperature Storage Humidity 10 C to 40 C 50 F to104 F 10 to 80 non condensing 20 C to 45 C 4 F to113 F 5 to 95 non condensing Notes Design and specifications are subject to changewithout priornotice This device is a Class B digital apparatus Forinformation about the powersupply and more information about powerconsumption referto the information on the label attached to the product On most mod...

Страница 20: ...ons Back panel detail Rearview 1 2 3 The displayed image maydifferfromyourTV depending on the model Unit inches Model name 1 2 3 BE43T H 3 6 14 9 10 3 BE50T H 5 9 17 9 11 5 BE55T H 8 1 20 2 11 8 BE65T H 8 9 20 6 11 9 BE70T H 10 7 23 0 11 8 BE75T H 9 1 25 0 12 8 Licenses The terms HDMI and HDMI High Definition Multimedia Interface and the HDMI Logo are trademarks orregistered trademarks of HDMI Lic...

Страница 21: ...AMSUNG WORLD WIDE If you have any questions or comments relating to Samsung products please contact the Samsung service center Country Samsung Service Center Web Site Address CANADA 1 800 SAMSUNG 726 7864 www samsung com ca support English www samsung com ca_fr support French Samsung Electronics Canada Inc 2050 Derry Road West Mississauga Ontario L5N 0B9 Canada U S A 1 800 SAMSUNG 726 7864 www sam...

Страница 22: ...manualesyversu contenido en su computadora o dispositivo móvil Información sobre lasfunciones de ayuda del e Manual Buscar Seleccione un elemento de los resultados de la búsqueda para cargarla página correspondiente Índice Seleccione una palabra clave para navegarhasta la página correspondiente Mapa del sitio Muestra las listas para cada elemento del e Manual Reciénvistos Seleccione un tema de la ...

Страница 23: ...n la parte trasera o inferiorse facilitan para proporcionar laventilación necesaria Afin de garantizarel funcionamiento confiable de este aparatoypara evitarque se recaliente dichas ranurasyaberturas nunca deben bloquearse ni cubrirse No coloque este aparato en un espacio cerrado como una estantería o un gabinete integrado a menos que se proporcione laventilación suficiente No coloque este aparato...

Страница 24: ...arse con un centro de servicio autorizado para obtenerinformación siva a instalarsu televisor en un lugarcon mucho polvo temperaturas altas o bajas altos niveles de humedad sustancias químicas o en lugares dondevaya a funcionarlas 24 horas del día como aeropuertos estaciones de ferrocarril etc No hacerlo puede provocardaños graves al televisor Use únicamente un enchufeyuna toma de pared con una co...

Страница 25: ...oporcionará información adicional sobre cómo implementarlas siguientes medidas Asegure la configuración de administración del punto de acceso inalámbrico con una contraseña exclusiva para evitarcambios no autorizados en la configuración de la seguridad Implemente un cifrado estándar porejemplo cifradoWPA2 en su punto de acceso inalámbrico para asegurar la señal de la red inalámbrica Asegure el acc...

Страница 26: ...ed para evitarcaídas 10 03 El control remoto Acerca de los botones en el control remoto 11 Instalación de las pilas del control remoto 12 04 Configuración inicial Uso de ControladorTV 13 05 Solución de problemasymantenimiento Solución de problemas 14 Qué es el soporte técnico remoto 16 SensorEcoybrillo de la pantalla 16 Cuidado del televisor 17 06 Especificacionesyotra información Especificaciones...

Страница 27: ...ción legal Cable de alimentación Los coloresylas formas puedenvariarsegún el modelo Los cables no incluidos pueden adquirirse porseparado Verifique que no haya accesorios ocultos en los materiales de empaque cuando abra la caja Las pantallas se pueden dañarsi se ejerce presión directa sobre ellas al manejarlas incorrectamente Asegúrese de sujetarlos bordes de la pantalla al levantarel televisor co...

Страница 28: ...el soporte de pared a superficies distintas de una placa deyeso comuníquese con su distribuidormás cercano para obtener información adicional Si instala el televisoren el techo o en una pared inclinada puede caerycausargraves lesiones personales Recomendamos ajustarlos cuatro tornillosVESAcuando se instala un soporte de pared Si desea instalarun soporte de pared que se coloque en la pared solo con...

Страница 29: ...to o lesiones personales cuando se usa un soporte de pared que no cumple con las especificacionesVESAo si el cliente no sigue las instrucciones de instalación del producto No instale el televisorcon una inclinación de más de15 grados Siempre son necesarias dos personas para montarel televisoren la pared Ventilación adecuada del televisor Al instalarel televisor deje una distancia de al menos 4 pul...

Страница 30: ... con ellos no los jale ni los enganche Nunca coloque un televisoren una ubicación inestable No coloque el televisorsobre muebles altos porejemplo estantes o librerías sin haberanclado el muebleyel televisoren un soporte adecuado No coloque el televisorsobre una tela u otro material similarentre el televisoryel mueble No coloque elementos que puedan invitara los niños a treparse tales como juguetes...

Страница 31: ...pecífica siguiendo las indicaciones de la pantalla del televisor Muestra la pantalla Guía Muestra información en la pantalla del televisor Se lo utiliza para navegarporel menú del televisor resaltarelementos en el menú de inicioycambiarlosvalores que seven en el menú del televisor P Encendido Enciendeyapaga el televisor Brinda acceso directo a los canales Ajusta elvolumen Selecciona canales digita...

Страница 32: ...os del compartimiento de las pilas Utilice el control remoto a menos de 23 pies 7 metros del televisor La luz brillante puede afectarel funcionamiento del control remoto Evite utilizarlo cerca de luces fluorescentes brillantes o carteles de neón El coloryla forma del control remoto puedenvariarsegún el modelo ...

Страница 33: ...evisory luego usarel Menú de control El Menú de control aparece cuando se presiona el botón ControladorTV con el televisorencendido Para obtenermás información sobre su uso consulte la siguiente figura La pantalla puede atenuarse si no se quitó la película protectora del logotipo de SAMSUNG o la parte inferiordel televisor Retire la película protectora Menú de control Apagar Sub vol Subircan Bajar...

Страница 34: ... pared funcioneyque el indicadorde encendido de la parte inferiordel televisoresté encendido de colorrojo continuo Intente con presionarel botón ControladorTV en la parte inferiordel televisorpara asegurarse de que el problema no esté en el control remoto Si el televisorse enciende consulte El control remoto no funciona No hayimagen video sonido o haydistorsión en imagen video sonido de un disposi...

Страница 35: ...o comercial Cambie el Modo de uso del menú Administradorde sistema a Modo doméstico Configuración General Administradorde sistema Modo de uso Modo doméstico Wi Fi intermitente Asegúrese de que el televisortenga una conexión de red Configuración General Red Estado de red Asegúrese de que la contraseñaWi Fi se ingresó correctamente Verifique la distancia entre el módem o punto de accesoyel televisor...

Страница 36: ... Samsung para su televisor 1 Comuníquese con el centro de servicio de Samsungysolicite soporte remoto 2 Abra el menú de su televisoryvaya al menú Soporte técnico Configuración Soporte técnico 3 Seleccione Administración remotayleayacepte los acuerdos de servicio Cuando aparezca la pantalla de PIN proporcione el número PIN al técnico 4 El técnico accederá a su televisor SensorEcoybrillo de la panta...

Страница 37: ...asionarfallas incendio o descarga eléctrica Para limpiarla pantalla apague el televisoryelimine suavemente manchasyhuellas de dedos del panel con un paño de microfibras Limpie el cuerpo o el panel del televisorcon un paño suave humedecido con una pequeña cantidad de agua Luego retire la humedad con un paño seco Durante la limpieza no aplique una fuerza excesiva sobre la superficie del panelya que ...

Страница 38: ... 25 6 lbs 11 6 kg Requisitos de electricidad solo México 110 127V 50 60Hz 110 127V 50 60Hz Consumo de energía solo México 120W 125W Nombre del modelo BE55T H BE65T H Resolución de pantalla 3840 x 2160 3840 x 2160 Tamaño de pantalla Diagonal Medición en diagonal Clase 55 54 6 pulgadas Clase 65 64 5 pulgadas Sonido salida 20W 20W Dimensiones An xAl x Pr Cuerpo principal Con el soporte 48 4 x 27 8 x ...

Страница 39: ...umedad de almacenamiento 10 C a 40 C 50 F a104 F 10 a 80 sin condensación 20 C a 45 C 4 F a113 F 5 a 95 sin condensación Notas El diseñoylas especificaciones pueden cambiarsin previo aviso Este dispositivo es un aparato digital Clase B Para obtenerinformación sobre la fuente de alimentaciónymás información sobre el consumo de energía consulte la información de la etiqueta adherida al producto En l...

Страница 40: ...rolongado Dimensiones Detalle Vista posteriordel panel trasero 1 2 3 La imagenvisualizada puede diferirde su televisorsegún el modelo Unidad pulgadas Nombre del modelo 1 2 3 BE43T H 3 6 14 9 10 3 BE50T H 5 9 17 9 11 5 BE55T H 8 1 20 2 11 8 BE65T H 8 9 20 6 11 9 BE70T H 10 7 23 0 11 8 BE75T H 9 1 25 0 12 8 Licencias The terms HDMI and HDMI High Definition Multimedia Interface and the HDMI Logo are ...

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Страница 44: ...N REPUBLIC 1 800 751 2676 www samsung com latin support Spanish www samsung com latin_en support English ECUADOR 1 800 SAMSUN 72 6786 www samsung com latin support Spanish www samsung com latin_en support English EL SALVADOR 8000 SAMSUNG 726 7864 www samsung com latin support Spanish www samsung com latin_en support English GUATEMALA 1 800 299 0033 www samsung com latin support Spanish www samsung...

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