Solución de problemas
Si se produce un error durante el proceso de limpieza, el indicador de encendido parpadeará en rojo rápidamente y se reproducirá una alerta de voz.
Consulte la siguiente tabla para obtener las opciones de resolución.
Solución de problemas
Nota:
El reinicio del sistema podría no resolver todos los problemas.
Errores
Error
12: El nivel de la batería es demasiado bajo. Cargue la
batería antes del uso.
Batería baja. Cargue la batería antes del uso.
Error
13: Error de carga. Limpie el área de los contactos
de carga.
Utilice un paño seco suave para limpiar los contactos de carga del robot y de la estación
de carga.
Error
14: Error de la batería.
La temperatura de la batería es demasiado alta o demasiado baja. Espere a que recuperen
su temperatura normal.
Error
15: Limpie el sensor de pared.
El sensor de pared está sucio. Límpielo.
Error
16: Robot inclinado. Dispóngalo sobre suelo nivelado
y reanude la limpieza.
El robot está situado en ángulo. Trasládelo a un suelo nivelado y reanude la limpieza.
Error
17: Error del módulo del cepillo lateral. Reinicie el sistema.
El módulo del cepillo lateral está sufriendo un fallo. Reinicie el sistema.
Error
18: Error del ventilador de aspiración. Reinicie el sistema.
El ventilador de aspiración está sufriendo un fallo. Reinicie el sistema.
Error
19: La estación de carga no tiene alimentación. Compruebe
que el cable de alimentación esté enchufado correctamente.
El cable de alimentación de la estación de carga puede haberse soltado. Vuelva a enchufar
el cable de alimentación e intente volver a cargar.
Error
24: Detectada una zona de acceso restringido o una pared
virtual. Traslade el robot a otra ubicación y reanude la limpieza. Aleje el robot de la zona de acceso restringido o de la barrea virtual y reanude la limpieza.
Error interno. Reinicie el sistema.
Se ha producido un problema causado por un error interno. Reinicie el sistema.
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Si, tras seguir las instrucciones anteriores, el problema persiste, contacte con Roborock en:
Asistencia en Europa: [email protected]
Asistencia fuera de Europa: [email protected]