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Pour la garantie commerciale
Nous vous invitons à rapporter votre produit à l’accueil de votre lieu de vente muni de votre
preuve d’achat (tel que le ticket de caisse), du produit et de ses accessoires fournis, avec
son emballage d’origine, pour tous pays autre que la France. Pour une prise en charge en
France, nous vous invitons à effectuer votre demande sur notre site : https://auth.sav-
login.auchan.fr. Il est important d’avoir comme information la date d’achat, le modèle et
le numéro de série ou d’IMEI (ces informations apparaissent généralement sur le produit,
l’emballage ou votre preuve d’achat). Vous devez rapporter le produit avec les accessoires
nécessaires à son bon fonctionnement (alimentation, adaptateur, etc.). Dans le cas où votre
réclamation est couverte par la garantie, le
service après-vente pourra, dans les limites de la législation locale, soit :
■ Réparer ou remplacer les pièces défectueuses.
■ Échanger le produit retourné avec un produit qui a au moins les mêmes
fonctionnalités et qui est équivalent en termes de performance.
■ Rembourser le produit au prix d’achat mentionné sur la preuve d’achat.
Les produits réparés ou remplacés peuvent inclure des composants et des équipements
nouveaux et/ou reconditionnés.
Exclusion de la garantie commerciale:
■ Les dommages ou problèmes causés par une utilisation incorrecte, un accident, une
altération ou un branchement électrique d’intensité ou de tension inappropriée.
■ L’utilisation ou le stockage nuisible à la bonne conservation de l’appareil (oxydation,
corrosion), d’utilisation d’énergie, d’emploi ou d’installation non conforme aux
prescriptions du constructeur ou de négligences ou de l’utilisation de périphériques,
logiciels ou consommables inadaptés.
■ L’utilisation professionnelle ou collective, industrielle ou commerciale du produit.
■ Les produits modifiés, ceux dont le scellé de garantie ou le numéro de série ont été
endommagés, altérés, supprimés ou oxydés.
■ Les batteries remplaçables et accessoires sont garantis pour une période de 6 mois.
■ La défaillance de la batterie, survenue par un chargement trop long ou par le non-
respect des consignes de sécurité expliquées dans la notice
■ Les dommages esthétiques, incluant les rayures, bosses ou vandalisme
■ Les dommages causés par toute intervention effectuée par une personne non-agréée.
■ Les défauts causés par une usure normale ou dus au vieillissement normal du
produit : joints, filtres,accessoires, brosse et flexible d’aspirateur, lampes, lampes de
rétroprojecteur, aubes de lave-linge, etc.
■ Les mises à jour de logiciel, dues à un changement de paramètres réseau
■ Les dommages provenant d’éléments extérieurs à l’appareil (corps étrangers,
insectes, etc.)
■ Le contenu des appareils - congélateur, lave-linge…- (denrées, vêtements,...)
■ Les défaillances du produit dues à l’utilisation de logiciels tiers pour modifier, changer
adapter ou modifier l’existant.
■ Les défaillances du produit dues à l’utilisation sans les accessoires fournis avec le
produit ou homologués par le Fabricant.
■ Les pièces pour l’usure normale ou dommage d’utilisation : pneu, chambre à air,
frein,...
Le client doit faire son affaire personnelle de la sauvegarde régulière des données
contenues sur son disque dur ou dans la mémoire interne de son appareil, et ce avant tout
dépôt.
Auchan ne peut être tenu pour responsable de la perte ou de la destruction de données
stockées ni des dommages aux logiciels consécutifs notamment à une restauration ou une
panne.
De même, Auchan n’est pas tenu de vérifier que les cartes SIM / SD soient bien retirées
des produits retournés.
Les dispositions ci-dessus ne peuvent en aucun cas réduire ou supprimer : la garantie
légale visée ci-dessus, et la garantie commerciale du constructeur, si elle existe (cf. bon de
garantie).