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．售后服务
保修指引
:
如产品出现故障，请按照说明书进行操作，仍不能排除故障的请与本公司售后服务人员联
系。联系售后服务人员时请提供以下信息：产品型号、购买日期、联系电话、详细地址产品故
障说明
。请用户配合、回答我公司售后服务工程师的详细询问，包括现场情况、故障表现状
况、经常
/
偶发性事故、操作程序是否有误等，以便我公司售后工程师查找原因，然后回复（或
指导）用户如何解决产品故障。如果仍无法排除故障，请联系经销商。
保修期为销售日期起
12
个月；
保修期内
,
产品在材质和工艺上的缺陷及非人为原因造成的损坏
,
本公司将提供免费维修及
更换零件
,
零件归我司所有；
保修期内
,
下列情况不能享受免费维修服务：
私自打开产品；
表面涂层及外观的损坏不在保修范围内；
用户未按照说明书要求使用；
因意外、人为、环境等因素（操作失误、碰撞、不合理电压、受潮等）造成的故障或损坏；
产品外包装及产品配件不在保修范围内。
