Plextor PX-850A, Инструкция по установке и эксплуатации

Страница: 236 / 248

Apéndice A: Soporte técnico
62
Manual de instalación y del usuario de la PX-850
Cómo contactar con el soporte técnico de
Plextor
Hay diferentes modos de contactar con el Departamento de
soporte técnico de Plextor:
•
Visite nuestro sitio web (www.plextor.com) para las
respuestas a las Preguntas más frecuentes.
•
Envíenos un correo electrónico (techsupport-it@plextor.com).
Incluya su número de teléfono y las horas a las que está
disponible. Comente con todo detalle la descripción de su
problema. Incluya la configuración del sistema, hardware y
software, y las versiones de los controladores usados.
•
Llame a 1-800-204-0332 o 1-510-824-9693 y seleccione la
opción de soporte técnico.
Antes de enviar un correo electrónico o
llamar para el soporte técnico
Reúna toda la información posible siguiente antes de contactar
con nosotros.
•
El número de serie de su unidad PX-850. Su número de serie
aparece en la etiqueta de la unidad.
•
La última versión del firmware cargada en la unidad, si la hay.
•
La versión del sistema operativo Windows que utiliza.
•
El nombre de la marca y número de modelo de su ordenador
(p. ej., Dell 466/NP, Hewlett-Packard Pavilion 752n, etc.).
•
El tipo de VGA, Super VGA u otra tarjeta gráfica usada.
•
El nombre de la marca y número de modelo de cualquier otro
periférico instalado o conectado al ordenador (p.ej., CD-ROM,
escáner, tarjeta de fax, tarjeta de red).