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CUSTOMER SERVICE
SERVICE À LA CLIENTÈLE
All of the lights fail to
work
12.
Troubleshooting
Guide de dépannage
• The power unit is in a area where there is too much light at night.
• Le bloc d’alimentation est placé dans un endroit trop éclairé la nuit.
Aucune lumière ne
s’allume
Only some lights work
The lights are “ON”
during the day
The lights do not
switch “ON” at dusk
Les lumières ne
s’allument pas le soir
Les lumières s’allument
le jour
Quelques lumières
s’allument
• Check that the power pack power is on.
• Check if there is a loose connection at the power pack screw terminal.
• Check that the control switch is not in the OFF setting.
• Vérifier que les projecteurs sont sous tension.
• Vérifier que toutes les connexions sont bien serrées aux bornes du bloc d’alimentation.
• Vérifier que l’interrupteur n’est pas en position ARRÊT « OFF ».
• The problem here is with the fixture’s connector or light bulb.
• Check the connector to make sure the wire stabs have pierced the landscape wire.
• To check a light bulb, exchange it with one from a fixture that is working (remember to be careful, as the bulbs can
get very hot – also touch bulbs with a soft cloth only).
• Le problème se situe au niveau du connecteur du projecteur ou au niveau de l’ampoule.
• Vérifier que les pointes de connexion ont percé le câble de jardin.
• Pour vérifier une ampoule, l’échanger avec l’ampoule d’un projecteur qui s’allume (attention, les ampoules peuvent
être brûlantes - toucher aux ampoules qu’avec un chiffon doux).
• The power unit is in a dark area which triggers the photocell to turn ON the lights.
• Le bloc d’alimentation est placé dans un endroit trop sombre, ce qui actionne la cellule photoélectrique et
allume les lumières.
• To clean,
wash with a damp soft cloth.
• To replace the bulb,
reverse the procedure in the
“Assembly of the light fixture”.
• Replacement parts
may be ordered by using the
fixture model number and the part’s name.
•
Pour nettoyer
, laver avec un chiffon doux et humide.
• Pour remplacer une ampoule
, inverser la démarche
“Assemblage de la lanterne”.
• Les pièces de rechange peuvent être commandées en mentionnant
le numéro de modèle de la lanterne et le nom de la pièce.
13.
Maintenance
13.
Entretien
WALKLIGHT LIFETIME LIMITED WARRANTY
This product, excluding electronic and/or electrical parts (if applicable), is guaranteed to be free from defects in material and workmanship for one (1) year. Should a defect occur, please contact our customer
service line at 1-888-867-6095 or at the following email address: [email protected]. A proof of purchase (sales receipt) is required. If we cannot replace the defective part you require, you
can return your product to the original point of purchase for a full refund or a replacement product. The consumer is responsible for the removal and reinstallation of the product. Damage to any parts as such
by accident, misuse, or improper installation is NOT covered by this warranty. Our policy does not include liability for incidental or consequential damages. Some states or provinces do not allow the exclusion
or limitation of consequential damages; therefore, the above exclusion may not apply to you. This warranty gives you specific legal rights and you may also have other rights that vary from place to place.
POWER PACK ONE (1) YEAR LIMITED WARRANTY
This product is guaranteed to be free from defects in material and workmanship for one (1) year following the date of purchase. Should a defect occur, please contact our customer service line at 1-888-
867-6095 for service. Make sure you have your sales receipt on hand. If we cannot replace the defective part you require, you can return your product to the original point of purchase for a full refund or
a replacement product. The consumer is responsible for the removal of and reinstallation of the product. Damage to any parts as such by accident, misuse or improper installation is NOT covered by this
warranty. Our policy does not include liability for incidental or consequential damages. Some states or provinces do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages; therefore the
above exclusion may not apply to you. This warranty gives you specific legal rights and you may also have other rights that vary from place to place.
LANTERNE GARANTIE À VIE LIMITÉE
Ce produit, sauf les pièces électroniques et/ou pièces électriques (le cas échéant), est garanti contre tout vice de matériaux et de fabrication pour un (1) an. Si un défaut se produit, veuillez contacter notre
service à la clientèle au 1-888-867-6095 ou à l’adresse électronique suivante: [email protected]. Une preuve d’achat (reçu de caisse) est requise. Si nous ne sommes pas en mesure de
remplacer la pièce défectueuse, vous pouvez rapporter votre produit à l’endroit où vous l’avez acheté pour un remboursement total ou le remplacement du produit. Le consommateur assume la responsabilité
du retrait et de la réinstallation du produit. L’endommagement de toute pièce à cause d’un accident, d’une mauvaise utilisation ou d’une mauvaise installation N’EST PAS couvert par cette garantie. Notre
garantie ne couvre pas les dommages directs ou indirects causés par nos produits. Certains États ou provinces ne permettent pas l’exclusion ou les limitations d’une garantie implicite, par conséquent, les
limitations et exclusions ci-dessus ne sont peut-être pas applicables. Cette garantie vous confère des droits précis auxquels peuvent s’ajouter d’autres droits variant d’un endroit à l’autre.
BLOC D’ALIMENTATION GARANTIE LIMITÉE D’UN (1) AN
Ce produit est garanti contre tout vice de matériaux et de fabrication pour un (1) an. Si un défaut se produit, veuillez contacter notre service à la clientèle au 1-888-867-6095 ou à l’adresse électronique
suivante: [email protected]. Une preuve d’achat (reçu de caisse) est requise. Si nous ne sommes pas en mesure de remplacer la pièce défectueuse, vous pouvez rapporter votre produit à
l’endroit où vous l’avez acheté pour un remboursement total ou le remplacement du produit. Le consommateur assume la responsabilité du retrait et de la réinstallation du produit. L’endommagement de toute
pièce à cause d’un accident, d’une mauvaise utilisation ou d’une mauvaise installation N’EST PAS couvert par cette garantie. Notre garantie ne couvre pas les dommages directs ou indirects causés par nos
produits. Certains États ou provinces ne permettent pas l’exclusion ou les limitations d’une garantie implicite, par conséquent, les limitations et exclusions ci-dessus ne sont peut-être pas applicables. Cette
garantie vous confère des droits précis auxquels peuvent s’ajouter d’autres droits variant d’un endroit à l’autre.
