15
7.1 Asiakaspalvelu
Mikäli tuotteessa on ongelmia, jotka eivät
ratkea tämän asennusohjeen vianmääritysop-
paan avulla, asiassa voivat auttaa:
7. MYYNTIEHDOT
8. TUOTTEEN POISTAMINEN KÄYTÖSTÄ
8.1 Käytöstä poistaminen
A) Katkaise virransyöttö.
B) Sulje kylmän veden syöttö.
C) Tyhjennä tuote vedestä – ks. kohta 4.4.
D) Kytke kaikki putket irti.
E) Tämän jälkeen tuotteen voi poistaa.
1.1 Palautetut tuotteet hyvitetään alkuperäisen myyntihinnan perusteella, mutta
niistä vähennetään kustannus tuotteen tekemisestä jälleenmyyntikuntoiseksi. Tämä
vähennys määritetään tuotteen vastaanottamisen ja sen kunnon arvioinnin jälkeen.
Vähennyksen on kuitenkin oltava vähintään 20% myyntihinnasta.
2. Takuu
2.1 Laajuus
OSO Hotwater AS (jäljempänä OSO) takaa 2 vuotta ostopäivämäärästä lukien, että: i)
tuote on OSO-erittelyn mukainen, ii) tuotteessa ei ole materiaali- ja valmistusvirheitä,
kuten alla olevissa ehdoissa on määritelty. Kaikilla komponenteilla on 2 vuoden takuu.
OSO on laajentanut vapaaehtoisesti ruostumattomasta teräksestä valmistetun
sisäsäiliön takuun 5 vuoden pituiseksi. Pidennetty takuu on voimassa ainoastaan
silloin, kun tuotteen ostaja on kuluttaja ja kun tuote on asennettu yksityiseen käyttöön
ja hankittu OSOlta tai jälleenmyyjältä, jolle OSO on alun perin myynyt tuotteen.
Pidennetty takuu ei koske tuotteita, joiden ostaja on kaupallinen yksikkö tai jotka
on asennettu kaupalliseen käyttöön. Niihin sovelletaan ainoastaan lain pakottavia
säännöksiä. Seuraavia ehtoja ja rajoituksia sovelletaan.
2.2 Kattavuus
Jos tuotteessa ilmenee vika ja siitä on saapunut hyväksyttävä reklamaatio
lakisääteisen takuuajan kuluessa, OSO voi oman harkintansa mukaan ja lain
sallimissa rajoissa joko; i) korjata vian tai ii) korvata tuotteen tuotteella, joka on
toiminnaltaan identtinen tai vastaava, tai iii) palauttaa ostohinnan.
Jos tuotteessa ilmenee vika ja siitä on saapunut hyväksyttävä reklamaatio lakisääteisen
takuuajan päättymisen jälkeen, mutta laajennetun takuun voimassaoloaikana, OSO
toimittaa tilalle tuotteen, joka on toiminnaltaan identtinen tai vastaava. Tällaisissa
tapauksissa OSO ei korvaa muita kuluja.
Kaikki vaihdetut tuotteet ja osat ovat OSOn laillista omaisuutta. Mikään voimassa
oleva vaatimus tai palvelu ei pidennä alkuperäistä takuuta. Korvaavalla tuotteella tai
osalla ei ole uutta takuuta.
2.3 Ehdot
Tuote on valmistettu niin, että se soveltuu useimmille julkisille käyttövesityypeille.
On kuitenkin olemassa tiettyjä kemiallisia vedenkoostumuksia (kuvattu alla), jotka
voivat vaikuttaa tuotteeseen haitallisesti ja lyhentää sen odotettua käyttöikää.
Jos veden laatuun liittyy epävarmuutta, tarvittavia tietoja voi pyytää paikalliselta
vesihuoltoviranomaiselta.
Takuuta sovelletaan ainoastaan, jos seuraavat ehdot täyttyvät kokonaisuudessaan:
- Tuotteen on asentanut ammattiasentaja asennusohjeen ohjeiden mukaisesti ja
noudattaen kaikkia tarvittavia ja asennushetkellä voimassa olevia käytännesääntöjä-
ja asetuksia.
- Tuotetta ei ole muutettu millään tavalla, peukaloitu tai väärinkäytetty, eikä
tehdasasennettuja osia ei ole poistettu tai korvattu luvattoman korjauksen tai vaihdon
yhteydessä.
- Tuote on liitetty ainoastaan kotitalouksien vesijohtoverkkoon, joka on Euroopan
juomavesidirektiivin EN 98/83 EY tai uudemman version mukainen. Vesi ei saa olla
aggressiivista, ts. vesikemian on täytettävä seuraavat:
o Kloridi
< 250 mg/l
o Sähkönjohtavuus (EC)/25 °C
< 750 µS / cm
o Kylläisyysindeksi (LSI)/80 °C
> - 1,0/< 0,8
o pH-taso
> 6,0/< 9,5
- Uppokuumenninta ei ole käytetty vedessä, jonka kovuus on yli 5°dH (90 ppm
CaCO3). Näissä tapauksissa suosittelemme vedenpehmentimen käyttämistä.
- ahdolliset desinfiointitoimenpiteet on tehty vaikuttamatta tuotteeseen mill n
tavalla. Tuote on eristetty vesijohtoverkon kloorauksesta.
- Tuotetta on käytetty säännöllisesti asennuspäivästä alkaen. Mikäli tuotteen on
tarkoitus olla käyttämättä 60 päivää tai pidempään, se on tyhjennettävä.
- Huolto ja/tai korjaus on tehtävä asennusohjeiden ja kaikkien sovellettavien
määräysten ja käytänteiden mukaisesti. Tuotteessa saa käyttää vain OSOn
alkuperäisiä varaosia.
- Kaikkien reklamaatioon liittyvien kolmannen osapuolen kustannusten on oltava
OSOn etukäteen kirjallisesti hyväksymiä.
- Ostolaskun ja/tai asennuslaskun, vesinäytteen sekä viallisen tuotteen on
pyydettäessä oltava OSOn saatavilla.
Näiden ohjeiden ja ehtojen laiminlyönti voi johtaa tuotteen vioittumiseen ja
vesivuotoihin.
2.4 Rajoitukset
Takuu ei kata:
- Vikoja tai kustannuksia, jotka johtuvat virheellisestä asennuksesta, virheellisestä
käytöstä, asennusohjeiden mukaisen säännöllisen kunnossapidon puutteesta,
laiminlyönnistä, tahattomasta tai tahallisesta vahingosta, väärinkäytöstä, muun
kuin ammattilaisen suorittamista muutoksista, peukaloinnista tai korjauksesta, tai
mitään vikaa, joka johtuu tehtaalla asennettujen turvakomponenttien tai -toimintojen
peukaloinnista tai poistamisesta.
- Välillisiä vahinkoja tai menetyksiä, jotka johtuvat tuotteen vioittumisesta tai
toimintahäiriöstä.
- Mitään putkistoja tai tuotteeseen kytkettyjä laitteita.
- Pakkasen, salaman, jännitevaihtelun, veden puutteen, kuivakiehumisen, ylipaineen
tai kloorausmenettelyjen vaikutuksia.
- Paikallaan olevan (ilmatun) veden vaikutuksia, jos tuote on ollut käyttämättä yli 60
päivää peräkkäin.
- Kuljetuksen aikana aiheutuneita vaurioita. Ostajan on ilmoitettava kuljetusliikkeelle
tällaisesta vauriosta.
- Aiheutuneita kustannuksia, jos tuote ei ole välittömästi saatavilla huoltoa varten.
Nämä takuut eivät vaikuta ostajan lakisääteisiin oikeuksiin.
3. Tuotevastuu
3.1 OSO vastaa toimittamansa tuotteen viasta (tuotevastuu) aiheutuneista välillisistä
vahingoista vain lain pakollisten säännösten mukaisesti.
3.2 Ostajan on puolustettava myyjää, korvattava ja pidettävä myyjä vaarattomana
kaikista vaatimuksista, toimista, menettelyistä, tappioista, vahingoista ja kuluista, jotka
johtuvat mistään kolmannen osapuolen myyjää vastaan esitetämästä vaatimuksesta.
3.3 OSO ei ole missään olosuhteissa vastuussa mistään liiketappioista, ajan
menetyksistä, voiton menetyksistä tai muista välillisistä tappioista ja seurauksista,
jotka johtuvat siitä, että OSO on toimittanut ostajalle viallisen tuotteen.
3.4 Ostaja takaa, että ostajan myydessä tuotteita kuluttajille ostaja noudattaa kaikkia
tällaiseen myyntiin kyseisellä lainkäyttöalueella sovellettavia lakeja (”Kuluttajalait”).
OSO ei ole lain pakottavien säännösten sallimissa rajoissa vastuussa mistään
menetyksistä, jotka kuluttajille aiheutuu siitä, että ostaja rikkoo sovellettavia
kuluttajalakeja.
4. Ylivoimainen este
4.1 OSO ei ole vastuussa ostotilauksen täyttymättä jättämisestä, joka johtuu
ylivoimaisesta esteest , kuten luonnonkatastrofista, sodasta ja liikekannallepanosta,
kapinasta, mellakasta, lakosta, työsulusta, muista työtaistelutoimista, viranomaisen/
hallituksen toimenpiteestä, tuonti- tai vientirajoituksista, tulipalosta, OSO:n
tuotantolaitoksen vahingosta, alihankkijoiden puuttuvista tai puutteellisista
toimituksista jne tai muista olosuhteista, jotka eivät ole OSO:n hallinnassa.
4.2 Jos tuotteita ei tilapäisesti voida toimittaa ostotilauksen mukaisesti yhden
tai useamman edellä mainitun olosuhteen vuoksi, toimitusaikaa pidennetään
kyseisen esteen kestoa vastaavalla ajalla. Alihankkijoiden puuttuvia tai viivästyneitä
materiaalitoimituksia pidetään ylivoimaisena esteenä.
5. Vienti
5.1 Ostajan vastuulla on varmistaa, että ostettua tuotetta voidaan käyttää laillisesti
ostajan kotimaassa ja ostajan aiottuihin tarkoituksiin, mukaan lukien viranomaisilta
tai yksityishenkilöiltä vaaditun tuotteiden hyväksynnän saaminen tuontia ja käyttöä
varten.
5.2 Ostaja on yksin vastuussa kaikista vientirembursseihin ja ulkoisesti tarkastettuihin
asiakirjoihin liittyvistä kustannuksista.
6. Osittainen mitättömyys
6.1 Jos yksi tai useampi näiden myyntiehtojen määräyksistä julistetaan
pätemättömäksi tai laittomaksi tai osoittautuu soveltumattomaksi, sillä ei ole
vaikutusta muiden säännösten pätevyyteen, laillisuuteen ja sovellettavuuteen.
7. Vastuun rajoittaminen
7.1 Lain pakollisten säännösten sallimissa rajoissa OSO:n vastuu sopimuksen
rikkomisesta on rajoitettava 100 prosenttiin kyseisestä ostotilauksen hinnasta.
8. Sovellettava laki ja toimivalta
8.1 Kaikki OSO:n ja ostajan väliset riidat, joita voi syntyä näiden myyntiehtojen
yhteydessä, mukaan lukien riidat, jotka liittyvät sopimuksen olemassaoloon
tai voimassaoloon tai näiden myyntiehtojen tulkintaan, ratkaistaan Norjan lain
mukaisesti. Norjan kansainvälisen siviilioikeuden ja Yhdistyneiden Kansakuntien
kansainvälisen kauppalain (CISG) määräyksiä ei kuitenkaan oteta huomioon.
8.2 Kaikki riidat, jotka voivat syntyä osapuolten välisestä liikesuhteesta, joihin
sovelletaan näitä myyntiehtoja ja joita ei voida ratkaista sovinnollisesti, ratkaistaan
välimiesmenettelyllä Norjan välimiesmenettelyinstituutissa instituutin sääntöjen
mukaisesti, joita sovelletaan välimiesmenettelyn aloittamishetkellä.
9. Yhteydenotot
9.1 Kysymykset tai viralliset ilmoitukset voidaan osoittaa: OSO HOTWATER AS /
Osoite: Industriveien 1, P.O. Box 112, NO – 3301 Hokksund / Y-tunnus 986 173 617
/ Puhelin: +47 32 25 00 00 / sähköposti: [email protected]
8.2 Tuotteen hävittäminen
Tuote on kierrätyskelpoinen ja toimitettava sik-
si asianmukaiseen kierrätyskeskukseen. Mikäli
tuotteen tilalle asennetaan uusi tuote, asennus-
liike voi toimittaa vanhan laitteen kierrätykseen.
A) Tuotteen toimittanut asennusliike.
B) OSO Hotwater AS: Tel.: +47 32 25 00 00
[email protected]/www.oso.no
