Service après-vente et assistance
Ces informations ne sont valables que pour les États-Unis et le
Canada.
Oki Data met tout en oeuvre pour satisfaire ses clients. Si vous
avez un problème que la documentation mise à votre disposition
ne peut résoudre, contactez les sources suivantes de service après-
vente ou d'assistance :
Vos revendeur et le service après-vente
Consultez le magasin où vous avez fait l'achat du télécopieur, ou
composez le 1-800-OKI-DATA (1-800-654-3282) pour connaître
l'emplacement du revendeur OKI DATA agréé le plus proche.
·
Les tarifs et frais minimaux sont susceptibles de changer.
·
Une preuve d'achat est requise pour les réparations sous
garantie. Veillez à conserver tous vos documents d'achat.
Représentants du service à la clientèle
1-800-OKI-DATA (1-800-654-3282)
Sans frais d'interurbain aux É.-U. et au Canada
Nos représentants du service à la clientèle Oki Data sont
disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 (États-Unis et
Canada seulement). Veuillez appeler depuis un téléphone proche
du télécopieur pour décrire le problème avec précision.
Nos représentants du service à la clientèle ont reçu une formation
sur tous les produits courants OKI. Ils peuvent répondre à vos
questions sur :
·
les emplacements des revendeurs et services après-vente;
·
l'installation du télécopieur;
·
l'usage et l'entretien normal du télécopieur;
·
l'interprétation/solutions des messages d'erreur;
·
l'identification des pièces et des fournitures;
·
les relations avec la clientèle.
Système d'information à la clientèle Oki
Data
1-800-OKI-DATA (1-800-654-3282)
Pour une réponse rapide aux questions les plus souvent posées, le
système d'informations automatisé d'Oki Data (Information
System Automated Attendant) est disponible 24 heures sur 24 et 7
jours sur 7. Des informations sont fournies sur les points
suivants :
·
Procédures de fonctionnement de base
·
Renvois à des service de vente et d'après-vente
·
Références aux pièces et aux fournitures
·
Informations sur le produit
Oki Data sur l'Internet
Pour obtenir des informations les plus récentes sur les produits et
sur l'assistance technique disponible, visitez le site Web d'Oki
Data :
http://www.okidata.com
