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Service et soutien
États-Unis et Canada seulement
Oki Data s'engage résolument à donner entière
satisfaction à ses clients. Si vous rencontrez un
problème que la documentation ne peut résoudre,
communiquez avec l'une des ressources Oki Data pour
obtenir du service après-vente ou de l'assistance.
Fournisseurs de services agréés Oki Data
Pour obtenir la liste détaillée et mise à jour des centres
de service après-vente agréés d'Oki Data :
• États-Unis : accédez à
WWW.OKIPRINTINGSOLUTIONS.COM
.
• États-Unis et Canada : composez le 1 800 654-3282
(1 800 OKI-DATA).
Pour contacter Oki Data
Distributeurs et service après-vente
Renseignez-vous auprès du magasin où vous avez
acheté l’appareil ou communiquez avec Oki Data pour
connaître l'adresse du revendeur ou du centre de
réparation agréé Oki Data le plus près de chez vous.
• Les prix et frais minimaux peuvent varier.
• Une preuve d'achat est requise pour les réparations sous
garantie. Veillez à conserver tous vos documents d'achat.
Services automatisés
Références rapides
Pour obtenir rapidement des références concernant un
revendeur ou des services après-vente, incluant les
produits, les pièces et les consommables, communiquez
avec nous en tout temps :
• 1-800-654-3282 (1 800 OKI-DATA)
•
WWW.OKIPRINTINGSOLUTIONS.COM
Votre centre de solutions personnalisées
• Vous pouvez facilement créer votre propre Centre de
solutions personnalisées qui vous fournira les
informations les plus récentes d'Oki spécifiques à votre
produit, notamment :
• nouvelles sur les produits;
• guides;
• pilotes et utilitaires;
• fiche de données de santé-sécurité; base de
connaissances pouvant être interrogée;
• et plus encore!
Il suffit de prendre quelques minutes pour le configurer
pour consulter votre Centre de solutions personnalisées
et obtenir les informations les plus récentes, et ce,
n'importe quand.
Visitez dès aujourd'hui http://MY.OKIDATA.com.
Représentants du Service à la clientèle
1 800 654-3282 (1 800 OKI-DATA)
Les représentants du Service à la clientèle sont
disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ayez sous la
main le numéro de modèle ainsi que le numéro de série
du produit. N'oubliez pas de communiquer avec nous
depuis un téléphone se trouvant à proximité de
l'appareil pour pouvoir décrire avec précision la nature
du problème et observer les suggestions du
représentant du service à la clientèle. Les représentants
sont formés sur tous les produits OKI courants, et
peuvent répondre à vos questions concernant :
• l’emplacement des distributeurs et des centres de
réparation;
• l'installation de votre appareil
• Utilisation et l'entretien normal de votre appareil
• Interprétation des messages d’erreur et les solutions
• Identification des pièces et fournitures
• Relations avec la clientèle
Note :
Les représentants du Service à la clientèle ne sont pas
formés pour vous aider sur l'utilisation des logiciels en
vente dans le commerce. Veuillez consulter votre
manuel d'utilisateur du logiciel pour connaître les
services offerts par son fabricant.
États-Unis
Oki Data Americas, Inc.
2000 Bishops Gate Blvd.
Mt. Laurel, NJ 08054
Tél. : 1 800 654-3282
Téléc. : 1 (856) 222-5247
Canada
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2735 Matheson Blvd. East, Unit 1
Mississauga (Ontario)
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Téléc. : 1 (905) 238-4421
