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La garantie limitée d’un (1) an s’applique aux achats effectués auprès de détaillants autorisés de
SharkNinja Operating LLC .
La garantie s’applique uniquement au premier propriétaire et au produit
original et n’est pas transférable.
SharkNinja garantit ce produit contre toute défectuosité de matériau ou de main-d’œuvre pour une
période d’un (1) an à compter de la date d’achat, dans le cadre d’un usage domestique normal et si
le produit est entretenu conformément aux exigences décrites dans le guide de l’utilisateur, sujet aux
conditions, aux exclusions et aux exceptions ci-dessous :
Qu’est-ce qui est couvert par cette garantie?
1. L’appareil d’origine ou les pièces inusables considérés comme défectueux, à la seule discrétion de
SharkNinja, seront réparés ou remplacés jusqu’à un (1) an à compter de la date d’achat initiale.
2. Dans le cas d’un remplacement de l’appareil, la garantie prendra fin six (6) mois après la date de
réception de l’appareil de remplacement ou pendant le reste de la période de garantie existante,
selon la période la plus longue. SharkNinja se réserve le droit de remplacer l’appareil par un autre
de valeur égale ou supérieure.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par cette garantie?
1. L’usure normale des pièces (comme les marmites amovibles, les grilles, les plaques, etc.) qui
nécessitent un entretien ou un remplacement régulier afin d’assurer le bon fonctionnement
de votre appareil n’est pas couverte par cette garantie. Vous pouvez faire l’achat de pièces de
rechange en visitant le
ninjaaccessories.com
.
2. La garantie ne s’applique pas aux appareils utilisés de façon abusive ou à des fins commerciales.
3. Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, une négligence lors de la
manipulation, un manquement à l’entretien nécessaire (par exemple : le fait de ne pas laisser le
four à l’abri de renversements d’aliments et d’autres débris), ou un dommage dû à une mauvaise
manipulation pendant le transport.
4. Les dommages indirects et accidentels.
5. Les défaillances causées par des réparateurs non autorisés par SharkNinja. Ces défectuosités
incluent les dommages causés lors du processus d’expédition, de modification ou de réparation
du produit SharkNinja (ou de l’une de ses pièces) lorsque la réparation est effectuée par un
réparateur non autorisé par SharkNinja.
6. Les produits achetés, utilisés ou mis en fonction à l’extérieur de l’Amérique du Nord.
Comment obtenir du service
Si votre appareil ne fonctionne pas comme il le devrait lors d’un usage domestique normal pendant
la période de garantie, visitez le
ninjakitchen.com/support
pour obtenir de l’information sur les
soins et l’entretien du produit que vous pouvez effectuer vous-même. Nos spécialistes du service
à la clientèle sont aussi disponibles au
1 877 646-5288
pour de l’assistance pour les produits et les
options de garantie de service offertes, y compris la possibilité de passer à nos options de garantie
de service VIP pour certaines catégories de produits. Pour que nous puissions mieux vous aider,
veuillez enregistrer votre produit en ligne au
registeryourninja.com
et ayez le produit à portée de
main lorsque vous appelez.
SharkNinja assumera les frais de retour de l’appareil à nos sites par le consommateur en vue de la
réparation ou du remplacement de l’appareil. Un montant de 19,95 $ (sous réserve de modification)
sera facturé lorsque SharkNinja expédiera l’appareil réparé ou remplacé.
Comment présenter une demande de service sous garantie
Veuillez noter que vous devez téléphoner au
1 877 646-5288
pour soumettre une réclamation au
titre de la garantie. Vous aurez besoin du reçu comme preuve d’achat. Nous vous demandons aussi
d’enregistrer votre produit en ligne au
registeryourninja.com
et d’avoir le produit sous la main lorsque
vous appelez pour que nous puissions mieux vous aider. Un spécialiste du service à la clientèle vous
fournira les directives d’emballage et de retour.
Manière dont les lois provinciales ou étatiques s’appliquent
Cette garantie vous accorde des droits spécifiques légaux et vous pouvez aussi bénéficier d’autres
droits qui varient d’une province ou d’un État à l’autre. Certains États américains ou certaines
provinces canadiennes n’acceptent pas l’exclusion ou la limitation de dommages accessoires ou
indirects, de sorte que les dispositions ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer à votre cas.
GARANTIE LIMITÉE D’UN (1) AN
DÉPANNAGE ET FAQ (SUITE)
Pour commander des pièces et des accessoires supplémentaires, veuillez visiter
ninjaaccessories.com
ou communiquer avec le Service à la clientèle au
1 877 646-5288
Pour que nous puissions mieux vous aider, veuillez enregistrer votre produit en ligne au
registeryourninja.com
et ayez le produit à portée de main lorsque vous appelez.
PIÈCES DE RECHANGE
FAQ
Pourquoi le four ne s’allume-t-il pas?
• Assurez-vous que le cordon d’alimentation est bien branché dans la prise.
• Insérez le cordon d’alimentation dans une prise différente.
• Réinitialiser le disjoncteur du circuit si nécessaire.
• Appuyez sur le bouton d’alimentation.
Est-ce que je peux utiliser la plaque à pâtisserie plutôt que le panier de la friteuse à convection
quand j’utilise la fonction Air Fry (friteuse à convection)?
• Oui, mais le croustillant peut varier.
Est-il nécessaire d’ajuster le temps et la température de cuisson des recettes
traditionnelles au four?
• Pour de meilleurs résultats, surveillez vos aliments pendant la cuisson. Consultez les tableaux de
cuisson du guide d’inspiration pour plus de conseils sur les durées et les températures de cuisson.
Puis-je restaurer les réglages par défaut de l’appareil?
• Le four se souviendra du dernier réglage utilisé pour chaque fonction, même si vous le débranchez.
Pour restaurer les réglages par défaut du four pour chaque fonction, appuyez sur les boutons
Lumière
et 2 LEVEL (2 niveaux) simultanément pendant 5 secondes.
Pourquoi les éléments chauffants semblent-ils s’allumer et s’éteindre?
• C’est normal. Le four est conçu pour contrôler la température avec précision pour chaque fonction
en ajustant les niveaux de puissance des éléments chauffants.
Pourquoi de la vapeur sort-elle par la porte du four?
• C’est normal. Les aliments qui contiennent une forte teneur en humidité peuvent libérer de la
vapeur autour de la porte.
Pourquoi l’eau s’égoutte-t-elle sur le comptoir sous la porte?
• C’est normal. La condensation créée par les aliments à forte teneur en humidité (comme les pains
congelés) peut s’écouler à l’intérieur de la porte et s’égoutter sur le comptoir.
Pourquoi l’appareil produit-il de la fumée?
• Assurez-vous d’utiliser le plateau à rôtir sur la plaque à pâtisserie lors de la cuisson de tous les
aliments gras, ou lorsque vous utilisez des fonctions Air Fry (friteuse à convection), Air Roast (rôtir
par convection) ou Whole Roast (rôti entier).
• Si le problème persiste, faites un cycle Toast (rôtie) avec niveau de coloration 7 en retirant les
accessoires; cela permet de brûler toute graisse supplémentaire sur les éléments chauffants qui
produisent de la fumée.
Comment puis-je nettoyer la plaque à pâtisserie?
• Pour les aliments collés, laissez tremper la plaque à pâtisserie avant de la nettoyer.
• Couvrez la plaque à pâtisserie avec du papier d’aluminium ou du papier parchemin lorsque vous
cuisinez pour faciliter le nettoyage.
Pourquoi un disjoncteur s’est-il déclenché pendant l’utilisation de l’appareil?
• L’appareil utilise 1 800 watts de puissance, il doit donc être branché à une prise de courant sur un
disjoncteur de 15 ampères. Il est également important que l’unité soit la seule à être branchée sur
une prise de courant lorsqu’elle est utilisée. Pour éviter de déclencher un disjoncteur, assurez-vous
que l’unité est la seule à être branchée sur une prise de courant d’un disjoncteur de 15 ampères.
Pourquoi l’appareil émet-il du bruit comme s’il fonctionnait même si l’appareil est hors d’état de
marche?
• Le ventilateur de refroidissement peut continuer à fonctionner même après que l’appareil a été
mis hors d’état de marche. Il s’agit d’une fonction normale qui ne devrait pas être une source de
préoccupation. Le ventilateur de refroidissement s’arrête après que la température de l’appareil est
inférieure à 35 °C.