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FAQ
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Type de problème
Solution
Le robot ne s’allume pas
Le niveau de batterie est faible. Rechargez le robot à l’aide du socle de charge, puis réessayez.
La température ambiante est trop basse (inférieure à 0 ° C) ou trop élevée (supérieure à 40 ° C). La
température de fonctionnement du robot est comprise entre 0 ° C et 40 ° C.
Le robot ne se charge pas
Le socle de charge n’est pas alimenté. Veuillez vérifier que les deux extrémités du cordon
d’alimentation sont bien branchées.
Problème de contact. Nettoyez les contacts de charge du socle de charge et du robot.
Le robot ne retourne pas au socle de charge
Il y a trop d’obstacles autour du socle de charge. Placez le socle de charge dans une zone plus
ouverte.
Veuillez nettoyer la zone d’émission de signal du socle.
Le robot ne fonctionne pas correctement
Éteignez-le robot, puis rallumez-le.
Le robot émet un bruit étrange
Un objet étranger est probablement coincé dans la brosse principale, la brosse latérale ou l’une
des roues principales. Arrêtez le robot et enlevez les débris.
Le robot ne nettoie plus correctement ou n’élimine
pas toute la poussière
Le bac à poussière est plein. Veuillez le nettoyer.
Le filtre est obstrué. Veuillez le nettoyer.
Un objet étranger est coincé dans la brosse principale. Veuillez la nettoyer.
Le robot ne peut pas se connecter au Wi-Fi
Un problème avec la connexion Wi-Fi est survenu. Réinitialisez le Wi-Fi et téléchargez la dernière
version de l’application Mi Home/Xiaomi Home, puis essayez de vous reconnecter.
Le système de localisation n'est pas ouvert. Veuillez vous assurer que le système de localisation
de l'application Mi Home/Xiaomi Home est ouvert.
Le signal Wi-Fi est faible. Assurez-vous que le robot est dans une zone offrant une bonne
couverture Wi-Fi.
Le Wi-Fi à 5 GHz n'est pas pris en charge. Veuillez vous assurer que votre robot peut se connecter
à un signal Wi-Fi 2,4 GHz.
Le nom d'utilisateur ou le mot de passe du Wi-Fi est incorrect. Veuillez vous assurer que le nom
d'utilisateur et le mot de passe saisis sont corrects.
Le robot n’effectue pas le nettoyage programmé
Le nettoyage programmé ne démarrera pas si le robot n'a pas été rechargé à temps en cas de
faible batterie.