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SERVICIO DE POSVENTA
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Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cómo activo Windows®?
• Windows® se activa automáticamente en cuanto se establece una
conexión a internet.
¿Cuándo se recomienda restablecer el sistema al estado de fábrica?
• Este método solo debe utilizarse como último recurso. Lea en el
capítulo Restablecimiento del sistema las alternativas que existen.
¿Cómo hago un respaldo de seguridad de los datos?
• Haga una respaldo de seguridad de un conjunto de datos y
luego restáurelo en un medio de almacenamiento externo
para familiarizarse con la técnica. Un respaldo de seguridad es
inservible si el usuario no puede restaurar los datos o si el medio de
almacenamiento está defectuoso o ya no está disponible.
¿Por qué debo volver a instalar mi dispositivo USB si ya lo había
hecho?
• Si el dispositivo no se conecta en el mismo puerto USB en el que se
había instalado, se reconoce automáticamente de nuevo. El sistema
operativo lo trata como si fuera un dispositivo nuevo y lo quiere
volver a instalar.
• Utilice los controladores instalados o conecte el dispositivo en el
puerto en el que se había instalado.
La computadora no enciende.
− Si la computadora está funcionando con la batería, conéctela al
adaptador de corriente y asegúrese de que la batería está cargada o
se está cargando.
− Si la computadora ya está funcionando con el adaptador de
corriente, desconecte el adaptador del tomacorriente y conecte
una lámpara o dispositivo similar al tomacorriente para verifi car
que tenga energía. Si la lámpara tampoco funciona, consulte a un
electricista.