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AÑOL
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SMART DIAGNOSIS
En caso de experimentar algún problema con su refrigera-
dor, podrá transmitir datos a través de su teléfono al centro
de servicios de LG. Éste le otorgará la posibilidad de hablar
directamente con nuestros técnicos especialistas. El técnico
graba los datos transmitidos desde su máquina y los utiliza
para analizar el problema, ofreciendo un diagnóstico rápido y
eficaz.
Si experimenta problemas con su refrigerador, llame al USA
1-800-243-0000, CANADA 1-888-542-2623. Únicamente
utilice la función Diagnóstico Inteligente cuando el
representante del centro de atención al cliente de LG le
indique hacerlo. Los sonidos de transmisión que oirá son
normales y suenan de forma parecida a un equipo de fax.
La función de Diagnóstico Inteligente no puede ser activada
a menos que el refrigerador esté conectado a la energía
eléctrica. Si el refrigerador no se puede encender, la solución
del problema deberá llevarse a cabo sin utilizar el Diagnóstico
Inteligente.
SMART DIAGNOSIS
SMART DIAGNOSIS
Cómo usar la función de
Cómo usar la función de
Smart Diagnosis
Smart Diagnosis
Primero, comuníquese al USA 1-800-243-0000, CANADA
1-888-542-2623. Únicamente utilice la función Diagnóstico
Inteligente cuando el representante del centro de atención al
cliente de LG le indique hacerlo.
1
Bloquee la pantalla. Para bloquear la pantalla, mantenga
pulsado el botón Lock por tres segundos. (Si la pantalla
ha sido bloqueada por más de cinco minutos, debe
desactivar el bloqueo y luego volver a activarlo).
2
Abra la puerta derecha del refrigerador.
3
Mantenga el micrófono de su teléfono en frente del
altavoz que se encuentra ubicado en la bisagra derecha
de la puerta del refrigerador. Siga este paso cuando así se
lo indique el centro de atención al cliente.
4
Mantenga pulsado el botón Freezer Temperature
(Temperatura del congelador) por tres segundos,
mientras continúa manteniendo su teléfono frente al
altavoz.
5
Tras escuchar tres pitidos, suelte el botón Freezer
Temperature (Temperatura del congelador).
6
Mantenga el teléfono en su sitio hasta que haya
terminado la transmisión de tonos. Esto tarda unos
15 segundos, y en la pantalla aparecerá el recuento de
tiempo. Una vez que haya finalizado el recuento del
tiempo y que los tonos se hayan detenido, reanude su
conversación con el técnico. Éste le podrá ayudar a utilizar
la información transmitida para el análisis.
NOTA
Para obtener mejores resultados, no mueva el
y
teléfono mientras se estén trasmitiendo los tonos.
Si el técnico del centro de atención al cliente no
y
puede grabar con precisión los datos, probablemente
le pida que lo intente de nuevo.
NOTA
La diferencia de calidad en las llamadas según cada
y
región puede afectar a esta función.
Utilice el teléfono fijo para una mejor calidad de la
y
comunicación y, de este modo, recibir un mejor
servicio.
Una llamada de calidad deficiente puede afectar a la
y
transmisión de datos desde el teléfono a la máquina y
el Diagnóstico Inteligente podría no funcionar
correctamente.
