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Le tableau suivant contient des conseils pour mieux diagnostiquer d’éventuelles anomalies. Les problèmes sont énumérés
dans l’ordre où ils pourraient se produire dans la plupart des cas. S’ils ne peuvent être réglés des manières décrites, prière de
communiquer avec le personnel de soutien technique en signalant le 1-800-824-3005.
DIAGNOSTIC DES ANOMALIES
Problème
Causes
Solution
L’accessoire USB est
connecté, mais ne
fonctionne pas
• L’accessoire requiert des
pilotes qui ne sont pas
installés
• L’accessoire ne prend pas
les concentrateurs USB en
charge
• L’accessoire est
défectueux
1. Installer les pilotes requis dans l’ordinateur avant de
connecter l’accessoire au récepteur. Se reporter aux
directives qui l’accompagnent pour obtenir plus de détails.
2. Vérifier si l’accessoire apparaît dans la section des
Contrôleurs de bus USB du Gestionnaire de périphériques.
3. Communiquer avec le service de soutien technique.
L’accessoire USB est
connecté, mais ne
fonctionne pas
• Une surintensité s’est
produite parce que
l’accessoire a tiré plus de
courant que ce que le port
USB peut fournir (1 A).
Le système d’exploitation
pourrait générer une bulle
de texte indiquant un
problème.
1. Mettre le récepteur hors tension en le débranchant de
l’adaptateur d’alimentation. Attendre environ 30 secondes
avant de le rebrancher.
2. Si le système demeure en état de surintensité :
(a) l’accessoire pourrait consommer plus de 1 A ou
(b) l’accessoire pourrait être endommagé.
3. Consulter les directives qui accompagnent l’accessoire.
Vérifier si l’accessoire est bien alimentéd.
Le témoin de liaison
du transmetteur et du
récepteur clignote de façon
intermittente
• Le câble catégorisé qui les
relie est défectueux.
1. Vérifier l’état du câble au moyen d’un instrument de
certification de niveau IV homologué UL et conforme aux
normes ANSI/TIA-56.
2. Communiquer avec le service de soutien technique.
Le témoin de liaison
du transmetteur et du
récepteur est éteint
• Le récepteur n’est pas
alimenté.
• Le transmetteur n’est pas
alimenté.
• Le câble de liaison est
défectueux.
• Le système de
prolongement est
défectueux.
1. Confirmer que l’ordinateur hôte est sous tension et qu’il
fournit du courant au transmetteur.
2. S’assurer que l’adaptateur est bien connecté au récepteur
(ou au transmetteur, s’il alimente ce dernier via un câble
catégorisé).
3. S’assurer que le câblage catégorisé entre le transmetteur
et le récepteur est bien installé, ou remplacer le câble de
liaison.
4. Vérifier que l’adaptateur est connecté à une source de
courant sous tension.
5. Communiquer avec le service de soutien technique.
État des connexions
Témoins du transmetteur
Témoins du récepteur
Autres commentaires
Connexion
à
l’ordinateur
Liaison
RJ45
connectée
Accessoire
USB
connecté
Source de
courant
connectée
au
transmetteur
Source de
courant
connectée
au
récepteur
Alimentation
Liaison
Connexion
à
l’ordinateur
Activité
Alimentation
Liaison
Connexion
à
l’ordinateur
Activité
États
Non
Non
Oui/Non
Oui/Non
Oui
Éteint
Éteint
Éteint
Éteint
Bleu
Éteint
Éteint
Éteint
Le récepteur est bien alimenté
Non
Oui
Oui
Non
Éteint
Éteint
Éteint
Éteint
Bleu
Éteint
Éteint
Éteint
Le récepteur est bien alimenté
par le transmetteur
Oui
Oui/Non
Non
Non
Blue
Éteint
Éteint
Éteint
Éteint
Éteint
Éteint
Éteint
Le transmetteur est bien alimenté
Oui
Non
Oui/Non
Oui
Blue
Éteint
Éteint
Éteint
Bleu
Éteint
Éteint
Éteint
Le transmetteur et le récepteur
sont bien alimentés
Oui
Oui
Oui, connecté à l'un
ou l'autre
Bleu
Vert
clignotant
Éteint
Éteint
Bleu
Vert
clignotant
Éteint
Éteint
Le système tente d’établir une
liaison
Oui
Oui
Oui, connecté à l'un
ou l'autre
Bleu
Vert
allumé
Vert
clignotant
Éteint
Bleu
Vert
allumé
Vert
clignotant
Éteint
Le système est en état d’attente
Oui
Oui
Oui, connecté à l'un
ou l'autre
Bleu
Vert
allumé
Vert
allumé
Ambre
clignotant
Bleu
Vert
allumé
Vert
allumé
Ambre
clignotant
Données transmises entre le
transmetteur et le récepteur
Comportement des témoins
WEB
VERSION
