Lenovo NetVista A22p, Краткий справочник

Страница: 48 / 76

Гарантийное обслуживание и поддержка
Исходное приобретение компьютера IBM открывает вам доступ к
всеобъемлющей поддержке. В течение гарантийного срока на компьютер IBM вы
можете обращаться в IBM или к продавцу за консультациями по выявлению
неполадок, предоставляемыми в соответствии с положениями Заявления IBM об
Ограниченной Гарантии.
В течение гарантийного срока предоставляются следующие услуги:
v
Выявление неполадок
- Квалифицированные сотрудники помогут вам
определить, связана ли неполадка с аппаратными средствами, и решить, что
следует предпринять для устранения неполадки.
v
Ремонт аппаратных средств IBM
- Если будет установлено, что неполадка
связана с аппаратными средствами IBM, на которые предоставляется гарантия,
то квалифицированные специалисты обеспечат вам должный уровень
сервисного обслуживания, которое, по усмотрению IBM, будет предоставлено
либо на месте, либо в сервисном центре IBM.
v
Технологические изменения
- Иногда после продажи отправки продукта из IBM
бывает необходимо внести в него изменения. В таких случаях IBM внесет
необходимые технологические изменения (Engineering Changes, ECs),
применимые к приобретенным вами аппаратным средствам.
Гарантийное обслуживание не распространяется на следующие случаи:
v Замену или использование комплектующих не-IBM. Все комплектующие IBM
снабжены 7-символьным идентификатором в формате IBM FRU XXXXXXX.
v Выявление причин неполадок в программных средствах не-IBM.
v Установка узлов, подлежащих замене заказчиком (CRU).
v Установка и конфигурирование компьютерного кода или лицензионного
внутреннего кода, который обозначен, как подлежащий установке заказчиком.
Если вы не зарегистрируете ваш компьютер в IBM, то при обращении за
гарантийным обслуживанием вас могут попросить предъявить доказательство
законности приобретения.
Прежде чем обращаться в сервисную службу...
Многие неполадки в работе компьютера можно устранить, не обращаясь за
посторонней помощью; для этого нужно следовать инструкциям по устранению
неполадок, которые IBM приводит в электронной справке или в публикациях,
прилагаемых к вашему компьютеру и программным средствам.
К большинству компьютеров, операционных систем и приложений прилагается
документация, где приводятся инструкции по устранению неполадок, а также
34
Краткий справочник