Lenovo NetVista A22p, Краткий справочник

Страница: 41 / 76

получить консультации и информацию по телефону консультативного центра
IBM PC HelpCenter
®
. В течение гарантийного срока предоставляются следующие
услуги:
v
Выявление неполадок
- Квалифицированные сотрудники помогут вам
определить, связана ли неполадка с аппаратными средствами, и решить, что
следует предпринять для устранения неполадки.
v
Ремонт аппаратных средств IBM
- Если будет установлено, что неполадка
связана с аппаратными средствами IBM, на которые предоставляется гарантия,
то квалифицированные специалисты обеспечат вам должный уровень
сервисного обслуживания.
v
Технологические изменения
- Иногда после продажи продукта бывает
необходимо внести в него изменения. IBM или уполномоченный продавец
продукции IBM внесут необходимые технологические изменения (Engineering
Changes, ECs), применимые к приобретенным вами аппаратным средствам.
Гарантия не распространяется на:
v
Замену или использование компонентов не-IBM или компонентов IBM, на
которые не предоставляется гарантия. Все узлы, на которые распространяется
гарантия, содержат 7-символьный идентификатор в формате IBM FRU
XXXXXXX.
v
Выявление причин неполадок в программных средствах.
v Конфигурирование BIOS в процессе установки или обновления.
v Изменения, модификацию и обновление драйверов устройств.
v Установку и обслуживание сетевых операционных систем (NOS).
v Установку и обслуживание прикладных программ.
Полное изложение гарантийных условий IBM смотрите в Заявлении IBM об
Ограниченной Гарантии. Обязательно сохраните свидетельство о законности
приобретения - это необходимо для получения гарантийного обслуживания.
В США и Канаде эти услуги предоставляются круглосуточно, без выходных. В
Великобритании эти услуги предоставляются по рабочим дням с 9 утра до 6
вечера.
Примечание: Время ответа зависит от числа и сложности поступивших звонков.
Если возможно, не отлучайтесь от компьютера, когда будете звонить.
Пожалуйста, подготовьте следующие данные:
v
Тип и модель компьютера
v Серийные номера аппаратных продуктов IBM
v Описание неполадки
v Точный текст всех полученных сообщений об ошибках
v Данные о конфигурации аппаратных и программных средств
Приведенные здесь номера телефонов могут измениться без дополнительного
уведомления. Чтобы получить самую свежую информацию о номерах телефонов,
Глава 5. Как обратиться за информацией, консультациями и обслуживанием
27