1
2
支持信息
支持信息
支持信息
支持信息
无论打印机安装在何处，均可通过三种方式寻求支持。
-
打印机供应商
大多数情况下，当地供应商能够为您提供有效的帮助。这些供应商拥有经过专业培训的技术人员和专门的仪器，可
以解答您的疑问、分析故障情况。
-
应用程序供应商
通常情况下，打印问题大多与使用的应用程序有关，而与打印机本身并无太大关系。在这种情况下，最好向应用程
序的制造商寻求帮助。
-
网上信息
KONICA MINOLTA
在网上提供了丰富的信息。您可以在这里找到
KONICA MINOLTA
产品的一般信息和技术支持
信息，帮助您使用产品。要访问您的本地网站，请进入
printer.konicaminolta.com
，然后选择您所在的地区和所在
的国家。
技术支持
技术支持
技术支持
技术支持
当您需要通过电话、传真或电子邮件获得技术支持时，请收集以下信息，准备好后再联系技术支持。
•
打印机的型号和序列号
•
您的电话、传真号、电子邮件地址和邮寄地址
•
故障说明
•
所用计算机的型号
•
所用操作系统的类型和版本（例如
Windows XP
）
•
所用的接口和协议（例如，
TCP/IP
网络协议）
•
所用的软件应用程序和版本
•
要打印的文件的仿真类型（例如
PostScript
、
PCL
或
GDI
）
•
配置页、起始页或状态页（取决于打印机类型）
지원
지원
지원
지원
정보
정보
정보
정보
세계
어느
지역에서
프린터를
설치하였는지
관계없이
3
가지
상위
지원
장소는
동일합니다
.
-
판매업체
판매업체
판매업체
판매업체
많은
경우
,
로컬
판매업체에서
가장
적절한
지원을
받을
수
있습니다
.
판매업체는
질문에
대답할
수
있는
특별히
교육
받은
기술자를
보유하며
각
상황을
분석할
장비를
갖추고
있습니다
.
-
응용
응용
응용
응용
프로그램
프로그램
프로그램
프로그램
판매업체
판매업체
판매업체
판매업체
많은
경우
,
인쇄
문제는
프린터
자체보다도
사용
중인
응용
프로그램과
보다
관계가
깊습니다
.
이
경우
,
응용
프로그램
제조업체가
최상의
도움을
줄
수
있습니다
.
-
웹
웹
웹
웹
정보
정보
정보
정보
KONICA MINOLTA
는
웹으로
광범위한
정보를
제공합니다
.
여기서
제품
사용에
도움을
주는
KONICA MINOLTA
제품과
기술
지원
정보에
대한
일반
정보를
찾을
수
있습니다
.
로컬
웹사이트에
액세스하려면
printer.konicaminolta.com
에
접속하여
해당
지역과
국가를
선택하십시오
.
기술
기술
기술
기술
지원
지원
지원
지원
전화
,
팩스
또는
전자
우편으로
지원이
필요하면
다음
정보를
준비하십시오
.
기술
지원을
받기
전에
다음을
준비하십시오
.
•
프린터
모델과
일련
번호
•
전화
및
팩스
번호
,
전자
우편
주소
,
선적
주소
•
문제
설명
•
사용하는
컴퓨터의
유형
•
사용하는
운영
체제의
유형과
버전
(
예를
들어
, Windows XP)
•
사용하는
인터페이스와
프로토콜
(
예를
들어
,
네트워크용
TCP/IP)
•
사용하는
소프트웨어
응용
프로그램과
버전
•
인쇄를
시도한
파일의
에뮬레이션
(
예를
들어
, PostScript, PCL, GDI)
•
구성
페이지
,
시작
페이지
,
또는
상태
페이지
(
프린터의
유형에
따라서
)
