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GARANZIA IKEA
Quanto dura la garanzia IKEA?
Questa garanzia è valida per cinque anni a partire dalla data
di acquisto dell'elettrodomestico presso un negozio IKEA. È
necessario esibire lo scontrino originale come documento
comprovante l’acquisto. Eventuali interventi di assistenza
effettuati durante la garanzia non ne estenderanno la validità.
Chi fornisce il servizio?
L'assistenza IKEA fornirà il servizio attraverso il proprio personale
o la propria rete di centri di assistenza autorizzati.
Cosa copre la garanzia?
La garanzia copre le anomalie dell'apparecchio che siano causate
da difetti di fabbricazione o di materiale a partire dalla data di
acquisto presso IKEA. Questa garanzia è applicabile solo all’uso
domestico. Le eccezioni sono descritte alla voce “Cosa non è
coperto dalla garanzia?” Nel periodo di garanzia saranno coperti
i costi di riparazione, sostituzione di componenti, ricambi,
manodopera e trasferta legati alla risoluzione del difetto, purché
l'apparecchio sia accessibile per la riparazione senza bisogno
di interventi speciali. A queste condizioni saranno valide le
linee guida UE (n. 99/44/CE) e le rispettive normative locali. I
componenti sostituiti diventano proprietà di IKEA.
Come IKEA interverrà per risolvere il problema?
Il servizio assistenza incaricato da IKEA esaminerà il prodotto
e deciderà, a propria esclusiva discrezione, se lo stesso rientra
nella copertura della garanzia. In caso affermativo, il Servizio
Assistenza IKEA o il centro di assistenza da essa autorizzato
provvederà, a propria esclusiva discrezione, a riparare il prodotto
difettoso o a sostituirlo con un prodotto uguale o di pari valore.
Cosa non è coperto dalla garanzia?
• La normale usura.
• I danni provocati deliberatamente; i danni provocati dalla
mancata osservanza delle istruzioni di funzionamento, da
un’installazione non corretta o in seguito a collegamento a
un voltaggio errato; i danni causati da reazioni chimiche o
elettrochimiche, ruggine, corrosione o dall'azione dell'acqua,
inclusi, a solo titolo esemplificativo, i danni causati da un
eccesso di calcare nell'acqua caricata; i danni causati da
condizioni ambientali anomale.
• Le parti soggette a consumo, incluse batterie e lampadine.
• Parti non funzionali e decorative, che non riguardano
l'utilizzo normale dell'apparecchio, compresi graffi e possibili
differenze di colore.
• Danni accidentali causati da corpi o sostanze estranee e danni
causati da pulizia o eliminazione di ostruzioni da filtri, sistemi
di scarico o cassetti del detersivo.
• Danni ai seguenti componenti: vetroceramica, accessori,
cestelli per posate e stoviglie, tubi di alimentazione e
drenaggio, guarnizioni, lampadine e copri lampadine, griglie,
manopole, rivestimento e parti del rivestimento. A meno che
si possa provare che tali danni siano stati causati da errori di
fabbricazione.
• Casi in cui non vengono rilevati difetti funzionali durante la
visita di un tecnico.
• Riparazioni non eseguite da fornitori di servizi da noi
incaricati e/o da partner autorizzati o laddove siano state
utilizzate parti di ricambio non originali.
• Riparazioni causate da un’installazione non corretta o non
conforme alle specifiche.
• Utilizzo dell'apparecchio in ambiente non domestico, ossia
utilizzo professionale.
• Danni da trasporto. Qualora sia il cliente a trasportare il
prodotto alla propria abitazione o ad altro indirizzo, IKEA
non è responsabile per eventuali danni che potrebbero
verificarsi durante il trasporto. In compenso, qualora sia IKEA
ad effettuare il trasporto del prodotto all'indirizzo del cliente,
eventuali danni occorsi al prodotto durante la consegna
saranno coperti da IKEA.
• Costi inerenti la prima installazione dell’elettrodomestico
IKEA.
• Tuttavia, qualora un fornitore di servizi IKEA o un suo partner
autorizzato ripari o sostituisca l’apparecchio nei termini
della presente garanzia, il fornitore o il partner autorizzato
provvederanno, se necessario, a reinstallare l’apparecchio
riparato o a installare l’apparecchio sostitutivo.
• La suddetta condizione non è valida sul territorio irlandese; in
questo caso, il cliente dovrà richiedere maggiori informazioni
contattando il centro assistenza IKEA di zona o il partner di
assistenza designato.
(solo per il Regno Unito)
Queste limitazioni non valgono per gli interventi eseguiti a regola
d'arte da uno specialista qualificato con l'uso di ricambi originali
al fine di adeguare l'apparecchio alle specifiche di sicurezza
tecnica di un altro paese UE.
Applicabilità delle leggi nazionali
La garanzia IKEA fornisce specifici diritti legali che sono pari
o superiori alle tutele previste dalla legislazione locale. Tali
condizioni non limitano tuttavia in alcun modo i diritti del
consumatore definiti dalle leggi locali.
Area di validità
Per gli elettrodomestici acquistati in un paese UE e portati in un
altro paese UE, i servizi saranno forniti in base alle condizioni di
garanzia vigenti nel nuovo paese.
L’obbligo di fornire il servizio in base alle condizioni della garanzia
esiste solo se l’elettrodomestico è conforme a ed è installato
secondo:
- le specifiche tecniche del paese in cui viene richiesta
l’applicazione della garanzia;
- le informazioni di sicurezza riportate nelle Istruzioni di
montaggio e nel manuale d'uso.
Servizio assistenza dedicato per gli apparecchi IKEA
Il servizio di assistenza designato da IKEA può essere contattato
per:
• richiedere un intervento di assistenza coperto dalla presente
garanzia;
• richiedere chiarimenti sull’installazione degli elettrodomestici
IKEA installati nelle cucine IKEA dedicate;
• richiedere informazioni sul funzionamento degli
elettrodomestici IKEA.
Per assicurarvi la migliore assistenza possibile vi preghiamo di
leggere attentamente le istruzioni di assemblaggio e/o il manuale
di istruzioni del prodotto prima di contattarci.
Come contattarci se avete bisogno di assistenza
Consultare l'ultima pagina di
questo manuale dove è riportato
l'elenco completo dei Centri
Assistenza IKEA con i relativi
numeri telefonici nazionali.
Al fine di garantirvi un servizio più veloce, vi suggeriamo di
utilizzare i numeri di telefono riportati in questo manuale.
Fate sempre riferimento ai numeri indicati nel libretto
dell’apparecchio per il quale vi serve assistenza. Fate
sempre riferimento al codice articolo IKEA (codice a 8 cifre)
e al codice di servizio a 12 cifre riportato sulla targhetta di
identificazione dell'apparecchio.
CONSERVATE LO SCONTRINO!
Lo scontrino rappresenta la prova d'acquisto del prodotto
e deve essere presentato per avere diritto alle prestazioni
previste dalla garanzia. Sullo scontrino sono riportati anche
il nome e il codice articolo IKEA (codice a 8 cifre) per ogni
apparecchio acquistato.
Avete bisogno di altro aiuto?
Per qualunque informazione non relativa all’assistenza vi
preghiamo di fare riferimento al Servizio Clienti del punto vendita
IKEA più vicino. Prima di contattarci, vi consigliamo di leggere
attentamente la documentazione dell'apparecchio.