IBM ThinkPad R50 Series, Руководство по обслуживанию и устранению неисправностей

Страница: 66 / 94

v
ethvert ikke-IBM-produkt, inkludert slike som IBM anskaffer og leverer
sammen med eller integrert i en IBM-maskin på forespørsel fra Kunden.
Garantien gjelder ikke hvis Maskinens eller delenes identifikasjonsmerker
fjernes eller endres.
IBM garanterer ikke feilfri drift av en Maskin.
Enhver teknisk eller annen støtte som gis for en Maskin under garanti, for
eksempel assistanse via telefon for spørsmål om fremgangsmåter og spørsmål
om konfigurering og installering av Maskinen, gis UTEN GARANTIER AV
NOE SLAG .
Hvordan få garantiservice
Hvis Maskinen ikke fungerer i henhold til garantien i garantiperioden,
kontakter Kunden IBM eller forhandleren og ber om garantiservice. Hvis
Kunden ikke registrerer Maskinen hos IBM, må Kunden kanskje fremlegge et
kjøpsbevis som bekreftelse på retten til garantiservice.
Hva IBM vil gjøre for å rette problemer
Når Kunden ber om service, må Kunden følge prosedyrene for feilsøking og
problemløsning som IBM oppgir. En tekniker vil prøve å utføre en første
feilsøking av problemet og hjelpe Kunden med å løse det over telefon.
Hvilken type garantiservice som gjelder for en bestemt Maskin, er oppgitt i
Del 3 - Opplysninger om garantibetingelser.
Kunden er ansvarlig for å laste ned og installere angitt Maskinkode
(mikrokode, grunnleggende inn/ut-systemkode (kalt
″
BIOS
″
),
støtteprogrammer, styreprogrammer og programmer for feilsøking, som
leveres sammen med en IBM-maskin) og andre programvareoppdateringer fra
et av IBMs nettsteder eller fra et annet elektronisk medium, og følge
instruksjonene fra IBM.
Hvis problemet kan løses med en del som Kunden kan skifte ut ("CRU"
(Customer Replaceable Unit)) (f.eks. tastbord, mus, høyttaler, minne,
platelager og andre deler som det er enkelt å skifte ut), sender IBM delen til
Kunden slik at Kunden kan skifte den ut selv.
Hvis Maskinen ikke fungerer i henhold til garantien i garantiperioden og
problemet ikke kan løses over telefon, ved at Kunden tar i bruk Maskinkode
eller programvareoppdateringer, eller med en CRU, skal IBM eller
forhandleren, hvis forhandleren er godkjent av IBM til å utføre garantiservice,
etter eget valg enten 1) reparere Maskinen slik at den virker som garantert,
eller 2) erstatte den med en som har minst tilsvarende funksjonalitet. Hvis
IBM ikke er i stand til å gjøre noe av dette, kan Kunden returnere Maskinen
til stedet der den ble kjøpt, og få refundert beløpet.
IBM eller forhandleren skal også administrere og installere utvalgte tekniske
endringer som gjelder for Maskinen.
Utskifting av en Maskin eller del
Når garantiservice medfører at en Maskin eller del blir skiftet ut, blir den
56
ThinkPad R50 Series Håndbok for service og problemløsing