IBM ThinkPad R40e, Руководство пользователя

Страница: 13 / 42

Yardım, hizmet ve bilgi alınması
IBM ürünlerine ilişkin yardım ya da teknik desteğe gereksiniminiz olursa ya da
yalnızca ek bilgi almak isterseniz, IBM'in kullanımınıza sunduğu çeşitli kaynaklardan
yararlanabilirsiniz. Bu bölümde IBM ve IBM ürünlerine ilişkin daha fazla bilgi
edinmek için neler yapabileceğiniz ya da bir sorunla karşılaştığınızda gerekirse hizmet
için nereyi arayacağınıza ilişkin bilgiler sağlanmıştır.
IBM bilgisayarınıza ve kurulu gelen yazılımınıza ilişkin bilgileri bilgisayarınızla
birlikte sağlanan yayınlarda bulabilirsiniz. Bu yayınlar, basılı kitapları, çevrimiçi
kitapları, Beni Oku kütüklerini ve yardım kütüklerini kapsar. Ayrıca, IBM ürünlerine
ilişkin bilgiler Internet üzerinde de sağlanmıştır.
Kullanılabilecek hizmetler ve listelenen telefon numaraları bildirimde bulunulmadan
değiştirilebilir.
Hizmet desteği
Garanti dönemi içinde aşağıdaki hizmetler kullanılabilir:
¹
IBM Donanım Onarımı - Sorunun garanti kapsamında bulunan bir IBM
donanımından kaynaklandığı belirlenirse, eğitimli servis yetkilileri uygun düzeyde
hizmet verir.
¹
Mühendislik Değişikliği Yönetimi - Bazı durumlarda ürünün satışından sonra
değişiklik yapılması gerekebilir. IBM ya da IBM tarafından yetkilendirilen çözüm
ortağı donanımınıza uygulanan Mühendislik Değişikliklerini (EC) kullanımınıza
sunabilir.
Garanti hizmetlerinden yararlanmak için satınalma belgenizi ve garanti kartınızı
saklamayı unutmayın.
Telefonla yardım almak istediğinizde aşağıdaki bilgileri hazır bulundurun:
¹
Makinenin Tipi ve Modeli
¹
IBM donanım ürünlerinizin seri numaraları
¹
Sorunun tanımı
¹
Hata iletilerinin tam metinleri
¹
Donanım ve yazılım yapılanış bilgileri
Olanaklıysa, yardım için aradığınızda bilgisayarınızın başında olun.
Yardım istemeden önce
Bir çok bilgisayar sorunu dışarıdan yardım alınmaksızın, çevrimiçi yardım olanakları
kullanılarak ya da bilgisayarla ya da yazılımla birlikte gelen çevrimiçi ve basılı

Copyright IBM Corp. 2003
xi