Infrared Communication Problems
. . . . . . . . . . . . . . .
131
An Audio or a Telephony Problem
. . . . . . . . . . . . . . .
132
A Universal Serial Bus (USB) Problem
. . . . . . . . . . . . .
132
A Modem Problem
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
133
PC Card Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
134
Docking Station Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
137
A Printer Problem
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
138
External Monitor Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
139
Port Replicator Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
140
Other Option Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
141
Software Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
142
Other Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
142
Testing Your Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
144
Test the SelectaDock I and II
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
146
Recovering Lost or Damaged Software
. . . . . . . . . . . . . .
147
Using the Diskette Factory
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
148
Using the ThinkPad Customization CD
. . . . . . . . . . . . .
149
Using the Recovery CD
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
150
Chapter 5. Getting Service
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
153
Information on Your Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
154
Option List
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
154
Identification Numbers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
154
Problem Recording Sheet
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
155
Customer Support and Service
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
156
Help by Telephone
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
156
ThinkPad EasyServ
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
157
Getting Help around the World
. . . . . . . . . . . . . . . . .
157
Fax Information
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
157
Electronic Support Services
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
158
Purchasing Additional Services
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
160
Enhanced PC Support Line
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
160
Client Support Line
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
160
Network and Server Support Line
. . . . . . . . . . . . . . . .
161
Ordering Support Line Services
. . . . . . . . . . . . . . . . .
162
Warranty and Repair Services
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
163
Obtaining IBM Operating System Updates
. . . . . . . . . . . .
164
Getting Update Diskettes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
164
Ordering Publications
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
164
Contents
ix
Title: C79EGMST CreationDate: 02/10/98 09:24:42
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