IBM NetVista A21, Краткий справочник

Страница: 39 / 72

Глава 5. Как обратиться за информацией,
консультациями и обслуживанием
На тот случай, если вам понадобятся консультации, обслуживание и техническая
поддержка или если вам просто захочется побольше узнать о продуктах IBM,
IBM позаботилась о том, чтобы вы располагали различными источниками
информации. В этом разделе рассказывается, где получить дополнительную
информацию об IBM и продуктах IBM, что делать, если возникнут неполадки в
работе компьютера, и куда обратиться за обслуживанием (если это потребуется).
Как получить информацию
Информация о вашем компьютере IBM и преинсталлированных на нем
программах содержится в документации, прилагаемой к компьютеру. Эта
документация представляет собой печатные публикации, электронные книги,
файлы README и файлы справки. Кроме того, информация о продуктах IBM
предоставляется через WWW и через автоматизированную систему передачи
факсимильной информации IBM (IBM Automated Fax System).
Информация в WWW
В WWW информацию о продуктах для персональных компьютеров IBM и их
поддержке можно найти на Web-сайте IBM. Адрес домашней страницы IBM
Personal Computing: http://www.ibm.com/pc/.
Информацию о поддержке продуктов IBM, включая поддержку дополнительных
аппаратных средств, можно найти по адресу: http://www.ibm.com/pc/support/.
Если на странице поддержки вы щелкнете по Profile , то сможете создать
настроенную страницу поддержки для ваших аппаратных средств, на которой
будут ответы на наиболее распространенные вопросы (Frequently Asked
Questions), информация о комплектующих (Parts Information), технические советы
и рекомендации (Technical Hints and Tips) и загружаемые файлы (Downloadable
Files). Кроме того вы можете получать уведомления по электронной почте
каждый раз, как будет появляться новая информация об имеющихся у вас
зарегистрированных продуктах.
Публикации также можно заказать через систему заказа публикаций IBM (IBM
Publications Ordering System) по адресу:
http://www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi.
Получение информации по факсу
Если в вашем распоряжении есть телефон с тоновым набором и факсовый
аппарат, то в США и Канаде вы можете получить по факсу маркетинговую и
© Copyright IBM Corp. 2001
25