HP Pavilion d1000 - Desktop PC, Ограниченная гарантия, Страница: 36 / 76

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Informations sur l’assistance technique
N’oubliez pas d’enregistrer
votre achat !
Vous pouvez enregistrer votre ordinateur en utilisant le
Centre d’aide et de support. Cliquez sur le
bouton
Démarrer de Windows Vista , Aide et support , puis
cliquez sur Contacter l’assistance .
Obtenir de l’aide
Suivez les instructions ci-dessous lorsque vous
avez besoin d’aide :
1 Si vous avez besoin d’aide pour installer et utiliser votre
ordinateur, consultez l’affiche d’installation et la
documentation accompagnant le produit.
2 Utilisez le Centre d’aide et de support pour
répondre à vos questions concernant le matériel et les
logiciels. Cliquez sur le
bouton Démarrer de
Windows Vista , puis sur Aide et support . Le Centre
d’aide et de support vous apportera des informations
utiles concernant le dépannage, vous pourrez y trouver :
•
un lien pour enregistrer votre ordinateur
•
les informations concernant le système, y compris les
numéros de produit, de modèle et de série de votre
appareil
•
support par e-mail
•
conversation en temps réel avec des spécialistes de
l’assistance technique HP qualifiés
•
numéros de téléphone du support technique
•
lien vers les manuels de l’utilisateur
3 Si vous pensez que le problème que vous rencontrez est
d’ordre matériel et avant de contacter le Centre d’aide à
la clientèle, utilisez l’outil de diagnostic du matériel
préinstallé sur votre ordinateur. Cliquez sur le
bouton
Démarrer de Windows Vista , Tous les
programmes , Outils et Aide , puis sur Outils de
diagnostic du matériel .
4 Pour obtenir une aide en ligne, allez sur le site Web du
Centre d’aide à la clientèle HP à l’adresse suivante :
http://www.hp.com/cposupport/loc/
regional.html
5 Si vous n’arrivez pas à résoudre le problème, appelez
d’abord votre revendeur informatique, puis dans un
second temps, contactez le Centre d’aide à la clientèle
HP en composant le
070 300 004
Bureau HP
Belgique
Hewlett-Packard Belgium BVBA/SPRL
Luchtschipstraat 1
B–1140 Brussels
Protégez votre investissement
Vous pouvez prolonger votre garantie standard pendant
deux années supplémentaires en achetant l’extension de
garantie HP. Pour de plus amples informations, rendez-vous
sur notre site Web :
www.hp.com/be/extension-garantie
Où puis-je trouver les
manuels de l’utilisateur ?
Les manuels de l’utilisateur se trouvent sur votre ordinateur.
Cliquez sur le
bouton Démarrer de Windows Vista ,
Tous les programmes , puis manuels de
l’utilisateur . La documentation est aussi disponible à
l’adresse : http://www.hp.com/support ; vous
pourrez y faire une recherche de la page d’assistance
pertinente, selon votre modèle.
Assistance pour les logiciels
Si vous avez des questions concernant vos logiciels,
contactez votre distributeur de logiciels ou rendez-vous sur
son site Web à l’adresse ci-dessous :
Cyberlink
http://www.cyberlink.com
Vous manque-t-il certains
éléments ?
Vérifiez le contenu de l’emballage de votre ordinateur après
votre achat. Si l’un des éléments attendus est manquant,
vous disposez de 30 jours à partir de la date d’achat pour
en informer le service clientèle HP et obtenir un
remplacement. À l’issue de cette période, il se peut que vous
ayez à payer pour l’obtention de ces éléments.