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Assistance technique
concernant les logiciels
L’assistance technique HP (pour ses logiciels, les logiciels de
tierces parties pré-installés par HP et pour ceux de tierces
parties achetés chez HP) est accessible de plusieurs façons –
ressources électroniques, numéros de téléphone – pendant
un an à compter de la date d’achat. Reportez-vous à la
rubrique « Coordonnées de HP » pour obtenir l’adresse des
ressources électroniques et les numéros de téléphone de
l’assistance technique. Les exceptions sont précisées dans
votre contrat de licence utilisateur final.
Caractéristiques de l’assistance technique pour vos logiciels :
z
Informations et questions sur l’installation, la réinstallation
et les mises à jour du logiciel.
z
Installation et configuration du logiciel.
z
Résolution de problèmes au niveau du matériel ou
du logiciel.
z
Étapes de base pour l’utilisation de logiciels d’une autre
marque que HP ; fonction d’assistance avancée pour les
logiciels HP.
L’assistance technique sur les logiciels NE COUVRE PAS les
points suivants :
z
Les logiciels d’une autre marque que HP qui ne sont pas
livrés avec l’ordinateur.
z
L’installation de logiciels HP sur des systèmes d’une autre
marque que HP.
z
L’optimisation et la personnalisation du système.
z
La configuration d’un réseau non basé sur PC.
z
L’utilisation de fonctions avancées sur les logiciels d’une
autre marque que HP.
Coordonnées de HP
Si le produit cessait de fonctionner au cours de la
Période de garantie limitée et que les indications de sa
documentation ne permettaient pas de résoudre le problème,
vous pouvez obtenir une assistance de la manière suivante :
Vous trouverez les coordonnées du Centre d’assistance HP
le plus proche sur le site Web suivant :
http://www.hp.com/support
Contactez votre revendeur agréé HP ou votre fournisseur de
services agréé ; veillez à disposer des renseignements
suivants avant d’appeler :
z
Numéro de série du produit, nom et numéro du modèle.
z
Messages d’erreur (s’il y a lieu).
z
Extensions optionnelles.
z
Système d’exploitation
z
Logiciels ou matériel provenant de fournisseurs tiers.
z
Questions détaillées.
Vérification des droits à la
garantie et à l’assistance
technique
Pour obtenir des renseignements concernant la garantie,
les services, l’assistance technique et les informations sur les
produits, veuillez consulter le site
http://www.hp.com/support
