GARANTIEERKLÄRUNG (DE)
HOLZMANN MASCHINEN GmbH www.holzmann-maschinen.at
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WEWA1216SET
GARANTIEERKLÄRUNG (DE)
1.) Gewährleistung
HOLZMANN MASCHINEN GmbH gewährt für elektrische und
mechanische Bauteile eine Gewährleistungsfrist von 2 Jahren für den
nicht gewerblichen Einsatz;
bei gewerblichem Einsatz besteht eine Gewährleistung von 1 Jahr,
beginnend ab dem Erwerb des Endverbrauchers/Käufers. HOLZMANN
MASCHINEN GmbH weist ausdrücklich darauf hin, dass nicht alle
Artikel des Sortiments für den gewerblichen Einsatz bestimmt sind.
Treten innerhalb der oben genannten Fristen/Mängel auf, welche nicht
auf im Punkt „Bestimmungen“ angeführten Ausschlussdetails
beruhen, so wird HOLZMANN MASCHINEN GmbH nach eigenem
Ermessen das Gerät reparieren oder ersetzen.
2.) Meldung
Der Händler meldet schriftlich den aufgetretenen Mangel am Gerät an
HOLZMANN MASCHINEN GmbH. Bei berechtigtem
Gewährleistungsanspruch wird das Gerät beim Händler von
HOLZMANN MASCHINEN GmbH abgeholt oder vom Händler an
HOLZMANN MASCHINEN GmbH gesandt. Retoursendungen ohne
vorheriger Abstimmung mit HOLZMANN MASCHINEN GmbH werden
nicht akzeptiert und können nicht angenommen werden. Jede
Retoursendung muss mit einer von HOLZMANN MASCHINEN GmbH
übermittelten RMA-Nummer versehen werden, da ansonsten eine
Warenannahme und Reklamations- und Retourbearbeitung durch
HOLZMANN MASCHINEN GmbH nicht möglich ist.
3.) Bestimmungen
a) Gewährleistungsansprüche werden nur akzeptiert, wenn zusammen
mit dem Gerät eine Kopie der Originalrechnung oder des
Kassenbeleges vom Holzmann Handelspartner beigelegt ist. Es erlischt
der Anspruch auf Gewährleistung, wenn das Gerät nicht komplett mit
allen Zubehörteilen zur Abholung gemeldet wird.
b) Die Gewährleistung schließt eine kostenlose Überprüfung, Wartung,
Inspektion oder Servicearbeiten am Gerät aus. Defekte aufgrund einer
unsachgemäßen Benutzung durch den Endanwender oder dessen
Händler werden ebenfalls nicht als Gewährleistungsanspruch
akzeptiert.
c) Ausgeschlossen sind Defekte an Verschleißteilen wie z. B.
Kohlebürsten, Fangsäcke, Messer, Walzen, Schneideplatten,
Schneideeinrichtungen, Führungen, Kupplungen, Dichtungen,
Laufräder, Sageblätter, Hydrauliköle, Ölfiltern, Gleitbacken, Schalter,
Riemen, usw.
d) Ausgeschlossen sind Schäden an den Geräten, welche durch
unsachgemäße Verwendung, durch Fehlgebrauch des Gerätes (nicht
seinem normalen Verwendungszweckes entsprechend) oder durch
Nichtbeachtung der Betriebs- und Wartungsanleitungen, oder höhere
Gewalt, durch unsachgemäße Reparaturen oder technische
Änderungen durch nicht autorisierte Werkstätten oder den
Geschäftspartnern selbst, durch die Verwendung von nicht originalen
HOLZMANN Ersatz- oder Zubehörteilen, verursacht sind.
e) Entstandene Kosten (Frachtkosten) und Aufwendungen
(Prüfkosten) bei nichtberechtigten Gewährleistungsansprüchen
werden nach Überprüfung unseres Fachpersonals dem
Geschäftspartnern oder Händler in Rechnung gestellt.
f) Geräte außerhalb der Gewährleistungsfrist: Reparatur erfolgt nur
nach Vorauskasse oder Händlerrechnung gemäß des
Kostenvoranschlages (inklusive Frachtkosten) der HOLZMANN
MASCHINEN GmbH.
g) Gewährleistungsansprüche werden nur für den Geschäftspartnern
eines HOLZMANN Händlers, welcher das Gerät direkt bei der
HOLZMANN MASCHINEN GmbH erworben hat, gewährt. Diese
Ansprüche sind bei mehrfacher Veräußerung des Gerätes nicht
übertragbar
4.) Schadensersatzansprüche und sonstige Haftungen
Die HOLZMANN MASCHINEN GmbH haftet in allen Fällen nur
beschränkt auf den Warenwert des Gerätes. Schadensersatzansprüche
aufgrund schlechter Leistung, Mängel, sowie Folgeschäden oder
Verdienstausfälle wegen eines Defektes während der
Gewährleistungsfrist werden nicht anerkannt. HOLZMANN
MASCHINEN GmbH besteht auf das gesetzliche Nachbesserungsrecht
eines Gerätes.
SERVICE
Nach Ablauf der Garantiezeit können Instandsetzungs- und
Reparaturarbeiten von entsprechend geeigneten Fachfirmen
durchgeführt werden. Es steht Ihnen auch die HOLZMANN
MASCHINEN GmbH weiterhin gerne mit Service und Reparatur zur
Seite. Stellen Sie in diesem Fall eine unverbindliche Kostenanfrage
•
per Mail an [email protected].
•
oder nutzen Sie das Online Reklamations- bzw.
Ersatzteilbestellformular, zur Verfügung gestellt auf unserer
Homepage - Kategorie SERVICE/NEWS/FAQ.
GUARANTEE TERMS (EN)
1.) Warranty
For mechanical and electrical components Company
HOLZMANN MASCHINEN GmbH garants a warranty period of 2
years for DIY use and a warranty period of 1 year for
professional/industrial use - starting with the purchase of the
final consumer (invoice date).
In case of defects during this period which are not excluded by
paragraph 3, Holzmann will repair or replace the machine at its
own discretion.
2.) Report
In order to check the legitimacy of warranty claims, the final
consumer must contact his dealer. The dealer has to report in
written form the occurred defect to HOLZMANN MASCHINEN
GmbH. If the warranty claim is legitimate, HOLZMANN
MASCHINEN GmbH will pick up the defective machine from
the dealer. Return shipments by dealers which have not been
coordinated with HOLZMANN MASCHINEN GmbH will not be
accepted. A RMA number is an absolute must-have for us - we
won‘t accept returned goods without an RMA number!
3.) Regulations
a) Warranty claims will only be accepted when a copy of the
original invoice or cash voucher from the trading partner of
HOLZMANN MASCHINEN GmbH is enclosed to the machine.
The warranty claim expires if the accessories belonging to the
machine are missing.
b) The warranty does not include free checking, maintenance,
inspection or service works on the machine. Defects due to
incorrect usage through the final consumer or his dealer will
not be accepted as warranty claims either.
c) Excluded are defects on wearing parts such as carbon
brushes, fangers, knives, rollers, cutting plates, cutting devices,
guides, couplings, seals, impellers, blades, hydraulic oils, oil
filters, sliding jaws, switches, belts, etc.
d) Also excluded are damages on the machine caused by
incorrect or inappropriate usage, if it was used for a purpose
which the machine is not supposed to, ignoring the user
manual, force majeure, repairs or technical manipulations by
not authorized workshops or by the customer himself, usage of
non-original Holzmann spare parts or accessories.
e) After inspection by our qualified staff, resulted costs (like
freight charges) and expenses for not legitimated warranty
claims will be charged to the final customer or dealer.
f) In case of defective machines outside the warranty period,
we will only repair after advance payment or dealer’s invoice
according to the cost estimate (incl. freight costs) of
HOLZMANN MASCHINEN GmbH.
g) Warranty claims can only be granted for customers of an
authorized HOLZMANN MASCHINEN GmbH dealer who
directly purchased the machine from HOLZMANN MASCHINEN
GmbH. These claims are not transferable in case of multiple
sales of the machine.
4.) Claims for compensation and other liabilities
The liability of company HOLZMANN MASCHINEN GmbH is
limited to the value of goods in all cases.
Claims for compensation because of poor performance, lacks,
damages or loss of earnings due to defects during the warranty
period will not be accepted.
HOLZMANN MASCHINEN GmbH insists on its right to
subsequent improvement of the machine.
SERVICE
After Guarantee and warranty expiration specialist repair shops
can perform maintenance and repair jobs. But we are still at
your service as well with spare parts and/or product service.
Place your spare part/repair service cost inquiry by
•
Mail to [email protected].
•
Or use the online complaint order formula provided
on our homepage - category service/news/faq.
