Service client / Support technique
Que faire en cas de panne :
Veuillez dans un premier temps consulter la section Service/Download de notre site à www.hama.de pour
vérifier si de nouvelles informations concernant des problèmes connus ou toute autre offre d'assistance
sont disponibles. Nous vous demandons de
faire cette démarche en premier, car cela vous permettra d'obtenir une aide rapide et
d'éliminer d'emblée de nombreuses difficultés. En outre, la rubrique Téléchargement met souvent à votre
disposition
des versions et mises à jour récentes de logiciels, grâce auxquelles
vous pourrez selon les cas résoudre de nombreux problèmes de manière rapide et en toute simplicité.
Un formulaire de demande en ligne y est également mis à votre disposition.
En cas de recours au service client, vous pouvez également composer notre numéro GRATUIT d'assitance
téléphonique. Seul le coût d'un appel local vous sera
facturé.
Veuillez envoyer toute demande par lettre ou par fax à l'adresse mentionnée ci-dessous.
Vous pouvez nous joindre à l'adresse suivante :
Hama GmbH & Co KG
Technischer Support
Dresdner Straße 9
86653 Monheim
Tél. : 09091/502-0
Fax : 09091/502-279
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Remarques générales
N’utilisez pas l’appareil au volant de votre véhicule (p.ex. au volant de votre voiture) ou sur votre bicyclette.
Ne laissez pas l’appareil à portée des enfants. Il ne s’agit pas d’un jouet.
Veuillez également respecter les consignes de sécurité ainsi que les modes d’emploi des autres appareils
auxquels il est connecté.
Lors d'une utilisation de l'appareil dans des établissements professionnels, il convient de respecter les
règlements de prévention des accidents des associations professionnelles relatifs aux installations et
équipements électriques.
Dans les écoles, instituts de formation, ateliers de loisirs etc., les appareils électroniques doivent être
utilisés sous la surveillance d'un personnel qualifié.
En cas de questions ou de doutes concernant l’appareil, son fonctionnement, sa sécurité ou ses connexions,
adressez-vous à notre service technique ou à un spécialiste.
Le vendeur n’assume aucune responsabilité en cas de dommages provoqués par une perte de messages ou
d’images, même dans le cas où la perte de messages a été provoquée par une panne, une réparation ou une
quelconque autre raison.
Le vendeur n’assume aucune responsabilité en cas de dommages provoqués par l’utilisation de l’appareil, ni
en cas de réclamations de tiers.
Conditions ambiantes
Evitez d'exposer l’appareil à des efforts mécaniques extrêmes. Protégez-le des vibrations, des coups
violents, ne le laissez pas tomber par terre et ne le secouez pas.
N'exposez pas l’appareil à des températures extrêmes (supérieures à 60° C), ni à des variations de
températures extrêmes.
Protégez-le des rayons directs du soleil et ne le placez pas à proximité de radiateurs.
Protégez-le de l'humidité. Ne l’utilisez pas dans des pièces trop humides comme des salles de bains.
N’utilisez pas l’appareil dans des locaux poussiéreux. Protégez-le de la poussière.
Son utilisation à proximité d’une source de courant alternatif, d’un tube fluorescent ou d’un téléphone
portable peut provoquer des bruits parasites en mode de lecture.
Veuillez également respecter les consignes de sécurité ainsi que les modes d’emploi des autres appareils
auxquels il est connecté.
Pannes
Dans le cas où un objet ou un liquide a pénétré à l’intérieur de l’appareil, faites contrôler ce dernier par un
technicien qualifié avant de continuer à l’utiliser. Nous vous conseillons de vous adresser à notre service
client.
Nettoyage et entretien
Pour nettoyer les surfaces externes, utilisez uniquement un chiffon doux et sec.
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