Gateway MX6243m, Документация по оборудованию

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CAPÍTULO 9: Resolución de problemas
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•
Si algún dispositivo periférico, como por ejemplo un
teclado o un ratón, parece no funcionar, asegúrese de
que todos los cables estén conectados correctamente.
•
Si ha instalado recientemente hardware o software,
asegúrese de que lo ha hecho siguiendo las
instrucciones pertinentes. Si no compró el software o
el hardware a Gateway, consulte la documentación y
recursos de Asistencia técnica del fabricante.
•
Si desea obtener información acerca del
“funcionamiento y uso” de un programa, consulte:
•
La ayuda en línea
•
La documentación impresa
•
La documentación de Microsoft Windows
•
El sitio Web del fabricante del software
•
Consulte la sección de resolución de problemas de este
capítulo.
•
Tenga consigo la identificación de cliente, el número de
serie y el número de pedido, junto con una descripción
detallada del problema. Procure copiar el texto exacto
si apareció algún mensaje de error y tome nota de los
pasos que siguió.
•
Recuerde tener la computadora portátil cerca cuando
efectúe la llamada. Probablemente el técnico le indicará
que siga los pasos necesarios para diagnosticar y
resolver el problema.
•
La etiqueta ubicada en la base de la computadora
portátil incluye el número de teléfono del servicio de
Atención al cliente de Gateway. Para obtener más
información, consulte la sección
“Información de
contacto de Gateway” en la página 3 .
Advertencia
Para evitar lesiones físicas, no intente solucionar los problemas
de la computadora si:
• Los cables de alimentación o los enchufes están dañados
• Se ha derramado líquido en la computadora portátil
• La computadora portátil se ha caído
• La carcasa está dañada
En ese caso, desconecte la computadora y póngase en contacto con
un técnico especializado.