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Home Connect
es-mx
Acceso del servicio al cliente
Cuando se ponga en contacto con el servicio al cliente,
este podrá acceder a su aparato y registrar su estado
con su previo consentimiento. Para ello, el aparato debe
estar conectado a la red doméstica.
Puede encontrar más información sobre el acceso de
servicio al cliente y la disponibilidad del mismo en su
país en www.home-connect.com, en la sección Ayuda y
asistencia.
1.
Contactar al servicio al cliente.
"Servicio al cliente" en la página 80
2.
Confirmar en la aplicación el inicio del acceso de
servicio al cliente.
Durante el acceso de servicio al cliente aparece el
símbolo
Ù
en el panel de mando.
3.
En cuanto el servicio al cliente haya reunido la
información necesaria, se desconectará de su
aparato.
Nota:
Usted puede interrumpir el diagnóstico remoto
antes de tiempo desconectando el acceso de servicio
al cliente en la aplicación Home Connect.
Borrar los ajustes de red
Si se presentan problemas al intentar establecer la
conexión o si se desea registrar el aparato en otra red
doméstica (WLAN), se pueden restablecer los ajustes de
Home Connect.
1.
En el aparato para refrigeración abrir el menú
Red
doméstica
.
"Configurar Home Connect" en la página 71
2.
Con la tecla
C
desplazarse a la opción de menú
Borrar
los ajustes de red
.
3.
Para abrir la opción de menú, pulsar la tecla
%
.
4.
Confirme el mensaje para borrar los ajustes de red.
Para volver a conectar el aparato con la red doméstica,
ejecute de nuevo la configuración inicial.
Indicaciones sobre protección de datos
Al conectar por primera vez su aparato Home Connect a
una red WLAN asociada a Internet, el aparato transmite
las siguientes categorías de datos al servidor de Home
Connect (registro inicial):
▯
Identificación única del aparato (compuesta por la
clave del aparato y la dirección MAC del módulo de
comunicación wifi utilizado).
▯
Certificado de seguridad del módulo de
comunicación Wi-Fi (para la protección técnica de la
información de la conexión).
▯
Las versiones actuales del software y el hardware del
electrodoméstico.
▯
El estado de un posible restablecimiento previo a los
ajustes de fábrica iniciales.
El registro inicial prepara la utilización de las funciones
Home Connect y solo es necesario la primera vez que se
vayan a utilizar las funciones Home Connect.
Nota:
Se debe tener en cuenta que las funciones Home
Connect solo se pueden utilizar en conexión con la
aplicación Home Connect. Se puede consultar la
información relativa a la protección de datos en la
aplicación Home Connect.