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Service après-vente
Avant d’appeler le service après-vente, veuillez vous
référer au chapitre « Remédier soi-même aux petites
pannes ».
Après vérification conformément au chapitre
« Remédier soi-même aux petites pannes », il est
possible d’appeler en plus, gratuitement,
le Gaggenau Customer Interaction Center au 1-877-
422-4436 depuis tout le territoire des USA.
Au Canada, veuillez vous adresser à votre SAV
Gaggenau ou composer le numéro 1-877-422-4436.
Si vous avez besoin que le SAV vous aide, veuillez
avant de l’appeler noter les informations suivantes
relatives à votre appareil afin de les avoir à portée
de main et que le SAV vous aide de manière plus
ciblée.
ÉNONCÉ DE GARANTIE LIMITÉE DES
PRODUITS
Ce que couvre cette garantie et à qui elle
s’applique :
La garantie limitée fournie par BSH
Home Appliances (« Gaggenau ») dans le présent
énoncé de garantie limitée des produits s’applique
uniquement à l’appareil Gaggenau (le « produit ») qui
vous est vendu, soit le premier acheteur à l’utiliser, à
la condition que le produit ait été acheté : 1) pour
votre usage domestique normal (non commercial) et
qu’il ait effectivement en tout temps été utilisé
uniquement à des fins domestiques normales; 2) à
l’état neuf au détail (et non comme un modèle
d’exposition, « tel quel » ou ayant déjà été retourné),
et non à des fins de revente ou d’utilisation
commerciale; et 3) aux États-Unis ou au Canada, et
qu’il soit en tout temps demeuré dans le pays de
l’achat initial. Les garanties énoncées dans les
présentes s’appliquent uniquement à l’acheteur initial
du Produit et ne sont pas cessibles.
Assurez-vous de retourner votre carte
d’enregistrement; bien que ce ne soit pas nécessaire
de le faire pour que la garantie soit valide, c’est la
meilleure façon de permettre à Gaggenau de vous
informer dans l’éventualité improbable d’un avis de
sécurité ou d’un rappel de produit.
Durée de la garantie :
Gaggenau garantit que le
produit est exempt de vice de matériel ou de malfaçon
pendant une période de mille huit cent vingt-cinq
(1825) jours (5 ans) à compter de la date de l'achat.
Cette durée commence à courir à la date de l'achat et
ne doit pas pour quelque raison que ce soit être
différée, faire l'objet de droits, être prolongée ou
interrompue.
Votre recours exclusif se limite à la
réparation ou au remplacement :
Pendant la période
de la présente garantie, Gaggenau ou l’un de ses
fournisseurs de service après-vente agréés réparera
votre produit sans frais (sous réserve de certaines
restrictions précisées dans les présentes) s’il est
démontré que la fabrication de votre produit présente
un vice de matériel ou de malfaçon. Si des tentatives
raisonnables de réparation du produit ont été faites
sans succès, alors Gaggenau remplacera votre
produit (des modèles améliorés peuvent vous être
offerts, au gré absolu de Gaggenau moyennant des
frais supplémentaires). Toutes les pièces et tous les
composants enlevés deviennent la propriété de
Gaggenau à son gré absolu. Toutes les pièces
remplacées et/ou réparées sont assimilables à la
pièce d’origine aux fins de la présente garantie, cette
dernière n’étant pas prolongée en ce qui concerne
d’une telle pièce. L’unique responsabilité de
Gaggenau consiste à réparer un produit comportant
un vice de fabrication uniquement, en ayant recours à
un fournisseur de service après-vente agréé de
Gaggenau pendant les heures normales d’ouverture.
Nom du revendeur :
Adresse :
N° de téléphone :
Date d’achat :
Numéro du modèle :
Numéro de fabrica-
tion (FD) :
Numéro de série
Type
