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Avant d’appeler le service après-vente, consultez le tableau ci-dessous pour résoudre les
problèmes les plus courants.
Problèmes
Solutions
Coupure de courant
Lors d’une coupure de courant, si votre congélateur était réglé à -
18°C, les aliments congelés seront préservés pendant environ 15
heures.
Ne pas ouvrir le congélateur trop souvent pendant une coupure de
courant.
Bruits inhabituels
✓
Vérifiez le réglage des pieds de votre appareil et sa stabilité.
✓
Vérifiez qu’il ne soit pas en contact avec un mur.
✓
Vérifiez que toutes les pièces amovibles (bacs, clayettes...)
sont bien en place.
L’appareil ne refroidit
pas assez
✓
Vérifiez que la température est bien réglée.
Si ce n’est pas le
cas, ajustez la température de façon appropriée.
✓
Vérifiez que vous n’avez pas mis dans votre appareil une
quantité trop importante d’aliments ou des aliments chauds.
✓
Veillez à ne pas ouvrir trop souvent la porte de votre appareil
ou à ne pas la laisser ouverte.
✓
Vérifiez que la porte est bien fermée hermétiquement.
✓
Positionnez votre appareil à l’écart de toute source de chaleur.
✓
Assurez-vous que la ventilation autour de l’appareil soit
respectée.
L'appareil ne refroidit
pas du tout
✓
Vérifiez que votre appareil est bien branché.
✓
Vérifiez que le disjoncteur de votre maison n’est pas coupé, si
le fusible n’a pas sauté ou n’est pas dévissé.
Du givre se forme à
l’intérieur
de
votre
appareil
✓
Veillez à ne pas ouvrir trop souvent la porte de votre appareil
ou à ne pas la laisser ouverte.
La
congélation
de
certains aliments n’est
pas complète.
✓
Il est tout à fait normal que les aliments qui contiennent
beaucoup de sucres, de graisses ou d’alcool ne soient pas
entièrement congelés et restent partiellement mous (glaces,
jus de fruits...).
Les viandes congelées
présentent des rayures
blanches
✓
Vérifiez que la température de votre appareil est bien réglée et
n’est pas sur une température trop basse.
✓
Vérifiez que vous n’avez pas conservé ces viandes trop
longtemps au congélateur.
La porte est difficile à
ouvrir
✓
Il est normal que la porte offre une certaine résistance à
l’ouverture, en particulier lorsque vous venez tout juste de la
fermer. Il se crée dans votre appareil une petite dépression qui
sert à assurer une parfaite étanchéité de la porte. Il suffit
d’attendre quelques instants avant de la rouvrir.
Votre
appareil
ne
fonctionne pas
✓
Vérifiez que votre appareil est bien branché et allumé.
✓
Vérifiez que le fusible dans votre installation électrique n'a pas
sauté.
La
condensation
apparaît à l'extérieur de
votre appareil
✓
Cela peut être dû à un changement dans la température
ambiante. Essuyer tout résidu d'humidité. Si le problème
persiste, contactez le magasin où l'achat a été effectué.
La
lumière
ne
fonctionne pas
✓
Vérifiez si votre appareil est bien branché.
✓
Vérifiez si le disjoncteur de votre maison n'est pas coupé, si le
fusible n'a pas sauté ou n'est pas dévissé.
✓
Vérifiez si l'ampoule n'est pas grillée et reportez-vous au
chapitre "Changement de l'ampoule".
