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WaxJet® 400/410 三维打印机设备（以下简称“本设备”）的
质保服务由 WaxJet® 400/410 三维打印机设备的原制造商浙江闪铸
三维科技有限公司（以下简称“本公司”）或其授权服务的经销商直
接提供。

本售后服务卡适用于本公司2019年6月1日后发货的3D打印

机。

如果您是直接从本公司购买的 WaxJet® 400/410 三维打印机系
统，本公司将为您的3D打印机提供质保服务。
如果您是从本公司授权服务的经销商处购买的 WaxJet®
400/410 三维打印机系统或者您的质保服务已由本公司转移到授权
服务经销商，则由该授权服务经销商为您的3D打印机提供质保服
务。

另请注意以下事项：

一、对于所有终端客户，保修期将从 (i) WaxJet® 400/410打印机的
安装日期开始，或 (ii) Flashforge 将 WaxJet® 400/410 打印机发货
给您之日起或闪铸授权经销商将WaxJet® 400/410 打印机销售给您
之日起的三百六十五天，以二者中最早发生的日期为准，保修将持续
十二 (12) 个月。除下面讨论的一般保障范围外，本保修不包含额外
保障。

二、对于所有终端客户，质保期内若设备出现因产品质量问题导致的
损坏，您需提交《闪铸科技售后服务申请单》。我们将根据《闪铸科
技售后服务申请单》安排售后工程师对接并处理设备问题。如果您无
法提供完整的售后服务申请单，则本公司有权拒绝向您提供质保服
务。

三、终端客户需要注意的是，您的质保服务可能已经转移给了本公司
的授权经销商，因此您可提前联系本公司售后服务部确认您的质保范
围。

四、首次使用本公司的设备前，您应当已获得设备操作证书，或雇佣
已经过闪铸培训并获得操作资格证书的员工操作本设备，以确保设备
的正常开机和使用。

五、本售后服务协议仅适用于3D 打印机的主要部件和机器外壳组
件，例如其电子模块和升降组件。所有软件和易损部件均不在此之
列，包括用于打印模型的耗材。

六、以下配件不列入质保范围：打印平台、U盘、打印耗材、丁腈手
套、铲刀、无尘布、稳压电源、磁力搅拌器、搅拌子、恒温加热台、
不锈钢钢盆、不锈钢漏勺、托盘、量杯、不锈钢镊、氧气泵、水浴
箱、托盘、塑料袋、内六角扳手、过滤器、过滤网、过滤棉、保险
丝、开口扳手、工具包及包内工具。

七、以下情况不在质保范围内：
1、您无法提供有效的售后服务卡或设备编号与售后服务卡不一致。
2、您的整机及部件已经超过质保有效期。
3、由设备外部事件（包括洪水、电涌等）引起的缺陷或不合格情
况。

4、设备使用了非原装 3D 配件。“原装 3D 配件”是指由本公司制
造的配件、组件、材料和消耗品。

第十章售后服务政策

5、设备由本公司、本公司授权维修设备的经销商以外的任何一方进
行了改装、维修或组装。

6、没有按照我们的售后培训内容及用户使用手册的方式使用设备。
7、您由于错误安装、使用而造成的设备故障或损坏。
8、设备在非产品规定的工作环境下使用而造成的设备故障或损坏。
9、您由于滥用（包括超出工作负荷）、误用而造成设备故障或损
坏。
10、您由于维护不当（受潮、发霉或暴露在极端气候）造成的设备
故障或损坏。
11、设备正常磨损、老化或因操作造成的外观划痕或瑕疵。

八、本售后服务范围包括更换零部件可能为翻新件，本公司确保更换
配件的功能完好。为设备提供的任何更换零部件仅在原始质保期的剩
余时间内享受质保服务。

九、本公司或其授权经销商仅对质保期内及时报告的缺陷或其他不合
格产品负责。质保责任仅限于使用全新或翻新的原装部件修理或更换
缺陷零件。

十、请使用原包装将有缺陷的零件寄到本公司指定的维修站。如果原
包装已经遗失、可以向我们索要包装标准，并以此标准包装货物。您
必须在三十天以内，使用确保我们能够收到货的快递方式将缺陷零件
寄到本公司指定的维修站。

十一、如果您使用错误的包装或者我们没有在规定的时间内收到有缺
陷的零件或者在收到零件时，零件损伤与您的提报缺陷不符，我们有
权拒绝向您提供质保服务，维修破损的零件由您采购。

十二、本售后服务协议是设备享受的唯一质保条款。根据适用的最终
用户许可协议，软件享有单独的质保。在法律允许的最大范围内，本
公司明确表示不对 3D 打印机及其各组件提供所有其他担保，无论这
些担保是明示、暗示还是法定的，其中包括对不侵权性、适销性和针
对特定用途的适用性的担保。

十三、质保运费条款。
质保期内的零配件经由本公司售后工程师确认需要返厂维修时，双方
按以下情况分担运费：
1、出厂周期1-6个月，本公司承担来回运费。
2、出厂周期6-12个月，本公司承担寄出运费，终端客户承担回寄运
费。
3、非质保范围的零配件经由本公司售后工程师确认需要返厂维修
时，终端客户承担来回运费。