Toutes les périodes de garantie mentionnées sont soumises à ce
qu’un représentant du fabricant puisse accéder au produit ou au
système défectueux pour vérifier la non-conformité. Les demandes
de garantie doivent être déclarées et envoyées au bureau régional
du fabricant dans les 30 jours à compter de l’identification et il devra
être précisé les informations minimales suivantes (une plus ample
information pourra être demandée):
- Produits défectueux. Pour les garanties du système, vous devez
également spécifier d’autres éléments utilisés.
- Date d’installation et date de la facture.
- Description détaillée du problème et le montant et le pourcentage
des défaillances, le code de date de la panne.
- Application, heures de fonctionnement et cycles de commutation.
- Lorsque la demande de garantie est justifiée, le fabricant assurera
les frais de transport. Le fabricant peut facturer au client les produits
retournés qui ne sont pas défectueux ou non conformes ainsi que les
frais de transport, de vérification et la gestion associée.
Cette garantie ne couvre pas:
- L’exposition à des environnements corrosifs ou gaz agressifs d’origi
-
ne chimique.
- L’utilisation négligente, inappropriée ou inadéquate.
- L’utilisation du produit à une température ambiante différente de celle
spécifiée.
- Dans les sources de lumière led, les pannes inférieures à 0,2% par
1000h.
- La perte de luminosité inférieure à 30% dans les sources lumineuses
led.
- Humidité relative dans l’installation au-dessus de 80% ou dépassant
les conditions, selon le grade ip, pour lequel il a été conçu.
- Luminaires encastrés avec moins de 10mm d’air autour du corps du
produit.
●
ITALIANO
GARANZIA: Ai sensi della Legge 23/2003. CONDIZIONI
Il produttore garantisce l’opportuno funzionamento dell’apparecchia-
tura, le riparazioni o i pezzi di ricambio del modello necessari a causa
di una lavorazione difettosa, nell’arco dei
due anni
successivi alla
data di resa. In ogni caso, non si accettano responsabilità per danni o
lesioni dovuti ad un uso improprio.
Per qualunque reclamo è necessario presentare la ricevuta d’acquisto.
Nel caso in cui la riparazione non dovesse soddisfare il cliente e/o il
prodotto non dovesse presentarsi in condizioni ottimali per l’utilizzo a
cui è destinato, il possessore di garanzia avrà diritto alla sostituzione
del prodotto acquistato con un altro dalle caratteristiche identiche o ad
un rimborso totale del prezzo di acquisto.
Non installare il prodotto se danneggiato. Il presente sistema di
illuminazione è stato confezionato in modo che le sue parti più piccole
non vengano danneggiate durante il trasporto. Controllare ogni parte
in modo da assicurarsi che nulla sia stato danneggiato.
Riserviamo ai nostri esperti il diritto ad esaminare qualsiasi prodotto
restituito dispensando dalla garanzia in caso di dimostrazione del
fatto che l’incidenza o il deperimento siano stati causati dall’utente, e
siano dovuti a problemi di installazione o di elementi non relazionati
al prodotto.
Un delegato del produttore avrà accesso ai prodotti difettati.
La presente garanzia non copre i costi di manodopera relativi allo
smontaggio del prodotto.
Nel caso in cui il produttore decida di sostituire un prodotto difettato
ma sia impossibilitato a farlo in quanto questo non viene più fabbricato
o non è più disponibile, il produttore può sostituire il prodotto con un
altro dalle caratteristiche equiparabili (il cui design e le cui caratteristi-
che possono variare leggermente), essendo esclusiva la sostituzione
dell’unità difettosa.
La presente limitata garanzia sarà valida esclusivamente se il prodotto
è stato appropriatamente installato e connesso, e funziona con i
corretti parametri elettrici, campo operativo e alle condizioni ambientali
stabilite nelle caratteristiche tecniche in conformità con le linee guida,
le istruzioni, gli standard IEC o qualunque ulteriore documento fornito
insieme ai prodotti.
Il produttore non è responsabile delle condizioni relative alla fornitura
di energia elettrica comprese le sovratensioni di voltaggio, le fluttua
-
zioni di voltaggio, i sistemi di controllo di ondate di energia elettrica
che superano i limiti indicati per i prodotti e quelli definiti nelle principali
normative di fornitura.
La presente garanzia non è valida per danni o malfunzionamento
dovuti a cause di forza maggiore o a qualunque tipologia di uso frau-
dolento, incorretto, improprio, anomalo o uso che viola le normative,
i codici o le corrispondenti istruzioni per l’uso inclusi, senza alcuna
limitazione, i contenuti inerenti le più recenti norme di sicurezza così
come le più recenti normative relative all’industria e/o all’elettricità in
regioni rilevanti.
La manutenzione del prodotto deve essere effettuata sulla base delle
istruzioni ed esclusivamente ad opera di personale specializzato.
Nel caso in cui si stabilisce che il prodotto è difettato o non funziona
conformemente alle sue caratteristiche, il compratore è obbligato a
notificarlo al produttore in forma scritta.
Tutti i periodi di garanzia menzionati sono soggetti ad un delegato del
produttore che ha accesso al prodotto o al sistema difettato al fine di
controllare suddetta non conformità. La richiesta di garanzia deve es
-
sere notificata ed inviata presso l’ufficio regionale del produttore entro
30 giorni da suddetta indicazione, con l’obbligo di specificare almeno
le seguenti informazioni (potrebbero essere richieste informazioni
aggiuntive):
- Prodotti difettati. Per le garanzie di un sistema, devono essere speci-
ficate anche le altre componenti utilizzate.
- Data di installazione e data della fattura
- Descrizione dettagliata del problema, il totale e la percentuale di mal-
funzionamento e il codice della data in cui si è manifestato il difetto.
- L’applicazione, le ore di funzionamento e i cicli di spegnimento.
- Nel momento in cui la richiesta di garanzia viene giustificata, il
produttore deve sostenere i costi di trasporto. Il produttore potrebbe
fatturare al cliente i prodotti restituiti che non riportano difetti o non
conformità, insieme al relativo trasporto nonché alle spese di verifica
e gestione.
La presente garanzia non copre:
- Qualunque esposizione ad ambienti corrosivi o gas aggressivi di
origine chimica.
- Uso negligente, improprio o inappropriato.
- Uso del prodotto ad una temperatura ambientale diversa da quella
specificata.
- Nelle fonti di luce LED, difetti inferiori allo 0,2% per ogni 1000h.
- Riduzione del flusso luminoso di meno del 30% nelle fonti di luce
LED.
- Umidità relativa superiore all’80% nell’installazione oppure, nel caso
in cui le condizioni siano state superate sulla base del tasso IP relativo
al prodotto per il quale era stato progettato.
- Luci chiuse con meno di 10mm di aria intorno al corpo del prodotto.
●
PORTUGUÊS
GARANTIA: Segunuo a Lei Geral 23/2003. CONDICOES
O fabricante garante o bom funcionamento deste equipamento,
reparações ou peças sobressalentes do modelo devido a defeito de
fabrico durante
2 anos
após a data de entrega. No entanto, não será
responsável por danos ou ferimentos causados por uso indevido.
Para qualquer reclamação, o recibo deve ser apresentado.
Se a reparação não satisfazer o cliente e/ou o objecto deixar de
apresentar as condições ideais para o uso a que se destina, o titular
da garantia terá direito à substituição do item adquirido por outro
de características idênticas ou um completo reembolso do preço de
compra.
Não instale o produto se o mesmo estiver danificado. Esta luminária
foi devidamente embalada de forma a que as suas peças mais peque-
nas não fossem danificadas durante o transporte. Verifique tudo para
confirmar que nada foi danificado.
Reservamo-nos o direito à análise pelos nossos especialistas de cada
produto devolvido, deixando a garantia de isenção em caso de ficar
demonstrado que a incidência ou a falha foi causada pelo utilizador,
devido a problemas de instalação ou elementos não relacionados com
o produto.
Um representante do fabricante terá acesso aos produtos defeituosos.
Esta garantia não cobre os custos de mão-de-obra pela desmontagem
dos produtos.
Se o fabricante optar por substituir um produto defeituoso, mas não o
conseguir fazer, porque ele não é fabricado ou já não está disponível,
o fabricante pode substituir o produto por um produto equivalente
(cujo desenho ou especificações podem variar ligeiramente), sendo
exclusiva a substituição da unidade com defeito.
Esta garantia limitada só será válida quando o produto tiver sido
devidamente instalado, ligado e a funcionar com os valores eléctricos
e faixa de funcionamento correctos e nas condições ambientais
previstas nas especificações técnicas, de acordo com as orientações,
instruções, normas IEC ou qualquer outro documento fornecido com
os Produtos.
O fabricante não é responsável pelas condições de fornecimento
de energia eléctrica, incluindo os picos de tensão, as flutuações de
tensão, os sistemas de controlo para oscilação de potência que exce-
dem os limites especificados nos produtos e os definidos nas regras
de fornecimento relevantes.
Esta garantia não é válida para danos ou mau funcionamento por
motivo de força maior ou qualquer tipo de uso fraudulento, incorrecto,
indevido, anómalo ou que viole as regras, códigos ou instruções de
utilização correspondentes, incluindo, sem limitação, o conteúdo das
mais recentes regras de segurança, bem como os mais recentes
regulamentos da indústria e/ou de energia eléctrica nas regiões em
causa.
A manutenção do produto deve ser realizada de acordo com as
instruções e apenas por pessoal especializado.
Um registo adequado do histórico de funcionamento deve ser mantido
à disposição do fabricante para ser verificado a qualquer momento.
Se for determinado que um Produto está defeituoso ou não funciona
de acordo com as especificações, o Comprador deve notificar o
fabricante por escrito.
Todos os períodos de garantia mencionados estão sujeitos a um aces-
so do representante do fabricante ao produto ou sistema defeituoso
para verificar a sua não-conformidade. As reivindicações de garantia
devem ser notificadas e enviadas para o escritório regional do
fabricante no prazo de 30 dias após essa indicação, e, pelo menos, as
seguintes informações devem ser indicadas (informações adicionais
podem ser solicitadas):
- Produtos defeituosos. Para as garantias de um Sistema, outros
componentes utilizados também devem ser especificados.
- Data de instalação e data da factura.
- Uma descrição detalhada do problema, o montante e a percentagem
de avarias, juntamente com o código da data de avaria.
- A aplicação, as horas de funcionamento e os ciclos de comutação.
- Quando a reclamação de garantia se justifica, o fabricante deve ar
-
car com os custos de transporte. O fabricante pode facturar ao Cliente
os produtos devolvidos que não estão com defeito ou não-conformes,
juntamente com o respectivo transporte, verificação e despesas de
manuseio.
Esta garantia não cobre:
- Qualquer exposição a ambientes corrosivos ou gases agressivos de
origem química.
- Uso negligente, impróprio ou inapropriado.
- Uso do produto a uma temperatura ambiente diferente da especifi
-
cada.
- Em fontes de luz LED, falhas menores que 0,2% para cada 1000h.
- Diminuição do fluxo luminoso de menos de 30% em fontes de luz
LED.
- Humidade relativa na instalação acima de 80%, ou se as condições
foram ultrapassadas de acordo com a classificação IP do produto para
a qual foi concebida.
- Luzes fechadas com menos de 10mm à volta do corpo do produto.
●
DEUSTCH
GARANTIE: In Erfüllung des Gesetzes 23/2003. BEDINGUNGEN
Der Hersteller garantiert dem Gewährleistungsinhaber, daß das Gerät
einwandfrei funktioniert und daß eventuelle Reparationen, die aus
Fabrikationsfehler innerhalb von 2 Jahren, von Tag der Übergabe an,
entstehen, einschließlich Austausch von Ersatzteilen durchgeführt
werden, schließt aber jeglichen Schadensersatzansprüche aus, die
durch Mißbrauch des Geräts entstehen.
Zur Geltendmachung der Gewährleistungsansprüche ist der Kaufticket
zu zeigen.
Wenn nach der Reparation das Gerät immer noch nicht einwandfrei
funktioniert oder die optimalen Leistungen nicht erfüllt, die das Gerät in
einwandfreien Zustand erfüllen sollte, kann der Gewährleistungsinha-
ber den Austausch des Geräts durch ein neues Gerät von identischen
Eigenschaften oder die Erstattung des Kaufpreises verlangen.
Installieren sie das produkt nicht
wenn es beschädigt ist. Die leuchte
wurde angemessen eingepackt, so dass die teile während des trans-
ports nicht beschädigt werden. Überprüfen sie bitte die leuchte um
einen schaden auszuschließen.
Wir behalten uns das Recht vor jedes zurückgegebene Produkt von
Fachleuten überprüfen zu lassen, und sollte nachgewiesen werden,
dass der Ausfall oder Defekt durch den Nutzer aufgrund von Insta-
llierungsproblemen oder Elementen die nicht zum Produkt gehören
verursacht wurde, kann keinerlei Gewährleistung erfolgen.
Ein Vertreter des Herstellers hat Zugriff auf beschädigte Produkte.
Diese Garantie deckt keine Arbeitskosten für die Demontage der
Produkte ab.
Beschließt der Hersteller ein fehlerhaftes Produkt zu ersetzen, kann
es aber nicht, da es entweder nicht mehr hergestellt wird oder nicht
verfügbar ist, so kann der Hersteller dem Käufer den gezahlten Betrag
zurückerstatten oder das Produkt durch ein anderes vergleichbares
Produkt ersetzen (dessen Design und Eigenschaften leicht abweichen
können), der Austausch bezieht sich ausschließlich auf die beschädi-
gte Einheit.
Diese beschränkte Garantie gilt nur wenn das Produkt korrekt anges-
chlossen und installiert wurde und gemäß der in den mitgelieferten
Dokumenten wie Herstellerangaben, Anwendungshinweisen, Gebrau-
chsanleitung, ICE-Normen etc. vorgesehenen elektrischen Werten,
Betriebsbereich und Umweltbedingungen in Gebrauch ist.
Der HERSTELLER übernimmt keine Gewähr für Bedingungen die
mit der Stromversorgung zusammenhängen, wie Spannungsspitzen,
Spannungsschwankungen, Kontrollsysteme bei Stromwelligkeit,
welche die angegebenen Grenzwerte des Produktes oder die durch
die geltenden Stromversorgungsbestimmungen festgelegten Werte
überschreiten.
Diese Garantie gilt nicht bei Schäden oder Funktionsstörungen
aufgrund höherer Gewalt oder bei falscher Anwendung jeglicher Art,
bei unangemessener oder anormaler Nutzung, oder einer Nutzung,
die gegen Bestimmungen, Angaben und Anweisungen über die
entsprechende Nutzung verstößt, wobei ohne Einschränkungen die
in der entsprechenden Region geltenden Bestimmungen im Bereich
Sicherheit, Industrie und /oder Elektrizität zu befolgen sind.
Die Instandhaltung des Produkts muss ausschließlich gemäß vorgege-
bener Anweisungen und durch Fachpersonal erfolgen.
Wird festgestellt, dass ein Produkt fehlerhaft ist oder nicht gemäß
der Produktangaben funktioniert, muss der HERSTELLER durch den
Käufer darüber schriftlich informiert werden.
Alle genannten Garantiezeiten gelten nur dann wenn ein Vertreter des
HERSTELLERS Zugriff auf das fehlerhafte Produkt oder System hat
um die Nichtkonformität zu überprüfen. Garantieansprüche müssen
innerhalb von 30 Tagen ab Feststellung beim regionalen Büro des
HERSTELLERS angemeldet werden, und es müssen mindestens
folgende Angaben erfolgen (es können noch zusätzliche Informationen
angefordert werden):
- Fehlerhafte Produkte. Bei Garantien für das System müssen auch
die anderen verwendeten Komponenten genau angegeben werden.
- Datum der Installierung und Rechnungsdatum
- Detaillierte Problembeschreibung und Angaben über Häufigkeit und
prozentualen Anteil der Fehlfunktion und des Fehlerdatumscodes
- Anwendung, Betriebsstunden und Umschaltsequenzen
- Ist der Garantieanspruch gewährleistet übernimmt der HERSTE-
LLER die Transportkosten. Der HERSTELLER kann dem Kunden die
zurückgegebenen Produkte in Rechnung stellen die nicht fehlerhaft
sind und korrekt funktionieren. Desweiteren können die mit diesen
Produkten zusammenhängenden Transportkosten, und die für Über-
prüfung und Abwicklung anfallenden Kosten berechnet werden.
Diese Garantie gilt nicht bei:
-Anwendung in korrosiver Umgebung oder bei vorhandenen aggressi-
ven Gasen chemischen Ursprungs.
-fahrlässiger, unangebrachter und unsachgemäßer Verwendung.
-Verwendung des Produkts bei einer von der spezifizierten Umge
-
bungstemperatur abweichenden Temperatur.
-Verwendung in LED-Leuchtmitteln; der Fehlerprozentsatz innen liegt
bei 0,2% pro 1000 Stunden.
-Flüssigkeitsverlust des Lichtstroms unter 30% in LED-Leuchtmitteln.
-relativer Feuchtigkeit in der Installation von über 80% oder bei Über
-
schreitung der Bedingungen der IP-Kennzahl des Produkts für die es
hergestellt wurde.
