20
Résolution des problèmes
Q :
Le message « The device is offline » (l’appareil est hors ligne) ou « The device is not
registered » (L’appareil n’est pas inscrit) apparaît au moment de l’ajout de la caméra
dans l’application EZVIZ.
R :
1. Vérifiez que le réseau, auquel la caméra est connectée, fonctionne correctement et
que le service DHCP du routeur est activé.
2. Maintenez enfoncé le bouton de RÉINITIALISATION pendant 10 s pour réinitialiser les
réglages si vous avez modifié les paramètres de réseau.
Q :
Le téléphone portable ne reçoit pas les messages d’alarme lorsque la caméra est hors
ligne.
R :
1. Vérifiez que l’application EZVIZ est en exécution sur votre téléphone mobile.
2. Pour un téléphone mobile sous système Android, vérifiez que l’application s’exécute
en arrère-plan . Pour un téléphone mobile sous système iOS, activez la fonction de
message direct (push) dans « Settings > Notification » (Réglages > Notification).
Q :
La caméra peut-elle être alimentée via des dispositifs USB ou une batterie portable ?
R :
Il est conseillé d’utiliser l’adaptateur d’alimentation EZVIZ standard pour fournir une
tension électrique stable.
Pour plus d’informations, veuillez visiter le site Web www.ezvizlife.com.
