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Condições de garantia
As seguintes condições, os requisitos e o
volume do nosso serviço de garantia não
obstam o direito de garantia do consumidor
final.
Para este aparelho, proporcionamos uma
garantia conforme as seguintes condições:
Ao comprar um aparelho da Exquisit tem
direito a uma garantia do fabricante
(2 anos a partir da data de compra).
Durante este tempo de garantia, pode fazer
valer os seus direitos diretamente na
plataforma de serviço do fabricante em
www.ggv-service.de.
Caso tenha uma garantia adicional do
revendedor, todos os seus direitos cessam
após a garantia de 24 meses do fabricante.
Neste caso, contacte diretamente o seu
revendedor.
Validade
A garantia é válida por um período de 24
meses a partir da data de compra (é
necessário apresentar uma prova de compra).
Durante os primeiros 6 meses, o serviço de
apoio ao cliente repara defeitos no aparelho
gratuitamente. Para tal, o aparelho tem de
estar facilmente acessível para reparações.
Nos seguintes 18 meses, o comprador tem de
comprovar que o defeito já estava presente
aquando da entrega.
Em caso de utilização comercial (p. ex., em
hotéis, cantinas) ou de utilização conjunta por
vários lares, o período de garantia é de 12
meses a partir da data de compra (é
necessário apresentar uma prova de compra).
Durante os primeiros 6 meses, o serviço de
apoio ao cliente repara defeitos no aparelho
gratuitamente. Para tal, o aparelho tem de
estar facilmente acessível para reparações.
Nos seguintes 6 meses, o comprador tem de
comprovar que o defeito já estava presente
aquando da entrega.
O acionamento da garantia não prolonga a
garantia nem do aparelho nem das peças
novas que tenham sido colocadas.
Âmbito da correção de defeitos
Dentro do prazo indicado, corrigimos todos os
defeitos do aparelho que, de forma
comprovada, tenham sido causados por erro
de fabrico ou de material. As peças
substituídas passam a ser da nossa
propriedade.
Exceções:
Desgaste normal, danificação intencional ou
negligente, danos causados pela inobservância
do manual de instruções, montagem ou
instalação incorreta ou ligação a uma tensão
de rede inadequada, danos resultantes de
ações químicas ou eletrotérmicas ou outras
condições ambientais anormais, danos em
vidros, vernizes ou esmaltes e eventuais
diferenças de coloração e lâmpadas
defeituosas.
Além disso, excluem-se também defeitos no
aparelho que resultem de danos de
transporte. Também não prestamos serviços
se, sem a nossa expressa autorização por
escrito, tiverem sido realizados trabalhos no
aparelho por pessoas não autorizadas ou se
tiverem sido utilizadas peças de origem
desconhecida. Esta restrição não se aplica a
trabalhos sem falhas, realizados por um
técnico qualificado com as nossas peças
originais, de adaptação do aparelho às normas
de proteção de um outro país da UE.
Âmbito
A nossa garantia aplica-se a aparelhos que
tenham sido adquiridos e estejam a ser
utilizados na Alemanha ou na Áustria.
Em caso de reclamações de aparelhos com
defeito, a morada do remetente e do
destinatário deve ser na Alemanha ou na
Áustria.
Para aparelhos que tenham sido adquiridos e
sejam utilizados em outros países europeus,
aplicam-se as condições de garantia do
vendedor.
Para pedidos de reparação fora do
período de garantia é válido o
seguinte:
•
Se um aparelho for reparado, as
faturas da reparação têm de ser pagas
imediatamente e sem deduções.
