E.zicom e.zichef, Руководство пользователя

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9. Garantías y certificados
E.ZICOM
®
- Garantía limitada –
ATENCIÓN: esta garantía limitada no afectará en modo alguno a sus derechos recogidos en la ley relativa a la
venta de productos de consumo.
Los productos de la sociedad E.ZICOM dan derecho a la garantía legal vigente, de 1 a 2 años en función de los
productos comercializados. Las baterías, con una duración de ciclos limitada, se consideran consumibles. Por
ello, tienen una garantía de 6 meses, al igual que los accesorios.
La duración de la garantía del fabricante de algunos de nuestros productos puede variar cuando estos se venden en redes de
distribución que no se consideran tradicionales. En tal caso, se advierte claramente de ello al cliente que adquiere un
producto de la sociedad E.ZICOM en la página de presentación del producto que figura en el sitio del revendedor. La
información sobre el contenido del producto, su embalaje o el manual de usuario pueden contener modificaciones.
No podrá responsabilizarse a la sociedad E.ZICOM en ningún caso por no respetar las disposiciones reglamentarias y legales
vigentes en el país de recepción, ya que la responsabilidad de E.ZICOM queda sistemáticamente limitada al valor del producto
en cuestión en su fecha de venta y sin posibilidad de recurso contra la marca o la sociedad que fabrica el producto. En
cualquier caso, el cliente disfruta de la garantía legal de evicción y defectos ocultos (artículo 1625 y siguientes del Código
Civil francés). A condición de que el comprador demuestre el defecto oculto, el vendedor tiene la obligación legal de subsanar
todas las consecuencias (artículo 1641 y siguientes del Código Civil francés). Para conocer el procedimiento posventa que
debe seguirse en caso de problema o avería de un producto, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención
al cliente por correo electrónico a través del formulario de contacto (E.ZICOM ofrecerá una respuesta a la mayor brevedad).
Es imprescindible conservar el embalaje original de los artículos comprados durante todo el periodo de la garantía. Para poder
disfrutar de la garantía de los productos, es absolutamente necesario conservar la factura de compra del producto.
Las garantías no cubren:
•
La sustitución de los consumibles (baterías, filtros, cepillos, pared virtual, alimentación, estación de carga, cable
perimétrico...)
•
El uso anormal o inadecuado de los productos. Se aconseja al cliente que lea detenidamente las instrucciones de uso que se
incluyen con los productos.
•
Las averías de los accesorios (cables de alimentación, etc.)
•
Los defectos y sus consecuencias provocados por la intervención de un técnico no autorizado por E.ZICOM.
•
Los defectos y sus consecuencias derivados del uso del producto con fines no previstos (uso profesional, colectivo, etc.)
•
Los defectos y sus consecuencias relacionados con cualquier causa externa.
En caso de avería no cubierta por la garantía o envío de un informe de intervención del servicio posventa en el que falten
documentos administrativos, se enviará un presupuesto al cliente de 99,00 euros (impuestos incluidos). Si el cliente lo
rechaza, se devolverá el aparato una vez recibida la copia del presupuesto rechazado firmado y un pago de 32,00 euros
(impuestos incluidos) por los gastos administrativos, el almacenamiento y la devolución del producto.
Para obtener más información acerca de:
. La garantía del aparato, el servicio posventa y las devoluciones
Contacte con nosotros directamente a través de nuestro sitio web oficial:
http://www.e-zicom.com
. El funcionamiento de su aparato e.zichef®
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Todos los accesorios e.zichef® están disponibles en:
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E.ZICOM SAS
1 rue Léon Bocquet
94100 Saint Maur des Fossés
FRANCIA
Tfno.: +331 43 89 25 79
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